电子商务网站策划书(2)
【篇五：XX商城电子商务网站策划书】
在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。的网络零售业尚是一片空白，XX商城应提早占领市场把握商机。那么，XX商城公司如何利用现有优势，综合网上资源，拓展更宽的业务领域，抢先占据商业制高点，提升企业社会公众形象？
“XX商城”网将是面向全社会的大型动态行业网站，主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司，了解消费者需求，为公司客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用；并且做为一个全天候的广告宣传，商品销售网上基地。使消费者充分享受到XX商城的优质服务，目的是加强销售力量，与网下促销构成一个整体营销模式。并且通过网络的推广和网民数目的增加逐渐将各种宣传重点从现在的传统媒体转向网络，适应社会的发展。
简介
本方案是XX网根据XX商城公司提出的初步需求，结合XX商城公司已经具备的各种优势和资源，综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用XX网在网站建设及电子商务方面多年累积的经验，提出的基于Internet的电子商务解决方案。
目录
1、网站创意2
1、1互联网带动新经济时代到来2
1、2行业背景3
2、网站定位及目标3
３、网站风格3
3、1整体风格3
3、2首页风格4
4、网站栏目结构图4
5、网站栏目功能说明5
5、1企业概况5
5、1、1公司简介5
5、1、2领导致辞6
5、1、3三大承诺6
5、1、4公司荣誉6
5、1、5经营理念6
5、1、6组织机构6
5、1、7公司文化6
5．2网上商城7
5、2、1购物指南7
5、2、2支付说明7
5、2、3分配送说明7
5、2、4团体购物7
5、3广告信息7
5、4网站地图8
5、5消费者专区8
5、5、1留言板8
5、5、2消费论坛8
5、5、3大家聊8
5、5、4网上调查8
5、5商品信息展台9
6网站后台管理系统9
6、1信息发布系统9
6、2商品信息管理系统10
6、3完善的用户管理系统----系统用户权限管理10
6、3、1超级管理员：10
6、3、2信息管理员：10
7、如何保证网站的成功11
7、1网站开发11
7、2网站运营11
7、3XX网对网站的推广11
8、网站开发方式12
8、1项目组的构成情况12
8、1、1项目组成员13
8、1、2小组支持力量13
8、2小组工作时间与地点13
9、网站开发投资预算13
10后续每年的服务费用14
11、网站设计具备以下特点14
12、售后服务15
【篇六：电子商务策划书】
超市产品结构的同质化使价格大战愈演愈烈，市场上商家们进入无序竞争，要摆脱这种情况的发生，企业可以应用差异化营销，形成自己的差异化竞争优势。
营销策划、营销策略、安全认证、电子支付、物流配送、网站系统、时代超市的背景介绍
1996年9月肇丰集团在江苏南通市成功开出第一家时代超市，由此迈出时代连锁超市的第一步，2000年9月肇丰集团更以前瞻性的眼光投入大型卖场事业而成立时代超市购物中心，礼聘了一批有专业且经验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面应用电脑化及完整的营运作业规范来管理，而时代卖场人性化的规划、新鲜实惠的商品组合、清楚的商品标识和电脑化顾客资料的管理，定期提供会员专属的特价快报，让顾客得到最新的促销讯息，方便采购。由最直接、最生活化的方式为顾客服务，“以人为本、以客为尊”的经营理念，开办具有国际一流水平的现代化大型卖场。
目前时代超市已有50余家，时代超级购物中心（大卖场）近20家，主要分布江苏、浙江、山东、安徽等地。其中时代连锁超市面积均在2000㎡至10000㎡，以经营家庭日常生活所需的各种商品为主，选址多为城市的中心位置，以提供顾客最大程度的方便实惠。而时代超级购物中心每家面积均在15000㎡至30000㎡之间，经营商品包括蔬果、鱼肉、熟食、糖果饼干、烟酒饮料、日用百货、精品、家电等约2万余种商品，并结合餐饮、休闲、娱乐、精品百货、大型停车场，形成都会型购物中心。以提供顾客一站购足的便利，全方位多样的服务与新鲜实惠的商品组合。时代超市购物中心扬州店面积2、5万平方米、淮安店2、7万平方米、连云港店1、5万平方米、萧山店2、5万平方米，均在当地处于领先地位。今年1月份，时代超市在江苏省南京市的一家面积达3万平方米的大卖场开业，是盐城目前的规模最大的世纪联华两倍之多。
时代超市微观环境的行业要素分析
主要竞争者分析
大润发超市
大润发超市由润泰集团成立于1996年，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在大陆成立（上海大润发有限公司），藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。
世纪联华
上海世纪联华超市发展有限公司系联华超市旗下经营和管理大型超市的专业公司，具有独立的营运机制和管理体系，按国际现代化大型零售企业模式设置，按市场机制运作，依托和吸收高素质的经营管理人才与国际接轨的先进的管理模式，以及高效准确的信息系统等企业的核心技术。世纪联华面对激烈的市场竞争，不断探索有中国特色的大卖场营运管理模式。世纪联华大卖场以质优价廉的商品，先进的硬件设施和优质的服务，为消费者营造良好的购物环境，满足了一站式购物的消费需求。在商品经营的同时，以贴近老百姓的生活为切入点，拓展生鲜食品经营，形成个性化经营特色。目前，世纪联华的发展区域已从上海延伸到苏、皖、粤、闽、川、豫、鲁、冀、津、京、辽、吉、黑等省市，开设了70多家大卖场，计划在今后五年内，快速推进联华的全国发展战略，规模达到200多家大卖场。
世纪联华超市有自己的网站。
新介入竞争者的威胁
沃尔玛
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆？沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。至今沃尔玛已与近2万家供应商建立了合作关系。在由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询服务部(原普华永道咨询公司)主办的中国消费品制造行业与中国零售业工商关系调查中，沃尔玛在“‘信用良好，付款结算正确无误’的满意度”连续几年得分名列第一。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。
据了解，原定今年底沃尔玛超市进驻扬城的计划，因为香港嘉顿百货楼层设计方案作了调整，导致深国投建设步骤相应后移。据维扬区商贸局有关负责人透露，沃尔玛超市和香港嘉顿百货建筑总投资为２７００万美元（合计２．１亿元人民币左右），去年投入６０００万元人民币，到今年底将再完成投入１亿多元。随后，沃尔玛超市正式完成扬州布点。
世界５００强之首的沃尔玛百货是全球最大的连锁零售商，已在我国２０多个城市设立分店。沃尔玛超市的进驻，标志着扬州在引进国际零售业巨头，提升传统商贸服务业发展水平方面取得了重大突破。
沃尔玛超市有自己的网站。
时代超市营销战略策划
产品策略
超市经营的产品品种必须是目标消费者可能购买的。商品结构的宽度和深度以及产品的质量共同组成商品的结构。大型超市从食品、药品、日用品、玩具、衣物、运动器材直至家电一应俱全，娱乐、餐饮、修理等服务也应有尽有，鼓励消费者一次性完全购物。便利店经营品种少、周转快的商品，商品结构窄且浅，营业时间长，主要是为了满足消费者方便的消费需要。在上海，华联、联华、农工商等超市为设在居民区内中小型超市，而经营商品的宽度及深度又较便利店宽且深，主要满足居民区内普通家庭的日常消费需求。目标市场一致的超市如果用相似的商品结构竞争，就需要建立产品差异化战略。
超市商品的陈列也很有讲究。据研究，超市购物者更易回忆出临四周货架摆放的商品的位置，却较难回忆出中间货架上摆放的商品的位置。回忆的正确率同消费者光顾的次数成正比，同商场的大小成反比。超市营销者应把最具盈利性的产品放在四周货架上，因为这些地方更易引起消费者的注意；大型超市或货架较拥挤因而消费者视线易受阻的超市最好要有醒目的指示牌来提醒消费者，因为没有消费者愿意在超市里来回寻找商品；此外，商品的摆放也应注重逻辑和有序。据资料表明，合理摆放的商品能可观地增加商品的销售额，商品摆放应遵循（商品、商标和价格标签）显而易见的陈列原则、放满陈列的原则（货架商品丰富，品种齐全）、前进陈列（时间相对久的商品放在前排面）的原则以及纵向陈列的原则（系列商品垂直陈列）［４］。人的视线上下移动夹角２５％，左右移动夹角５０％，消费者站在离货架３０至５０厘米距离挑选商品时能清楚看到１至５层货架上陈列的商品，却只能看到横向１米左右距离内陈列的商品。消费者在纵向陈列的商品面前一次性通过时，就可看清楚整个系列商品，从而起到很好的销售效果。
价格策略
超市为吸引消费者，对某些商品标价低以招徕消费者，或者对周转慢的商品标价低，或者采取季节性的全面折价。WAL-MART则是对大量品种实行非常低的定价，使消费者在WAL-MART购买商品时有物超所值的感觉以赢得大量消费者；薄利多销带来的巨额的销售量使得WAL-MART能继续以低价向最大量的消费者销售商品。
最终的价格还需要以一种有效的心理形式来表达。华联超市的将其商品卖到５分尾数，麦德龙将商品价格定为×××０.９元，目的是给消费者造成一种便宜的印象。超市这种让利比起由此导致的消费者心理上的价格差别知觉可能要少得多。最为获利的途径是调查确实能引起消费者价格差别的知觉阈限，如果５分钱不足以让消费者觉得获利并进一步引起购买欲的话，就不必让利；当然，可能５分钱的回升，反倒引起了涨价的感觉。
促销策略
超市的促销组合有广告、销售促进和公共关系。
超市广告是当地的营销者或超市为吸引消费者做的广告，以价格和可获得性为取向，描述的是一部分以促销价销售的商品。如果产品广告说的是：到任何地方买我们的品牌和产品；超市广告说的是：到我们这来买产品，数量有限，售完为止。人们很难评定单个产品广告的效果，超市广告则很容易评定，甚至当天就能见分晓。TheBetterBusinessBereau美国）曾做过一项调查，发现仅有６．６％的美国中西部地区的城市居民认为零售广告是可信的，仅有１３％的消费者认为减价广告是可信的。因此超市广告要讲究效果，不可夸大其辞，否则消费者会因期望值过高而产生受骗的感觉。销售促进的方式有：竞赛、对奖、彩票、赠品、优惠券等。
服务营销策略
超市的促销组合有广告、销售促进和公共关系。
灯光、背景音乐、色彩、气味能营造目标消费者喜爱的超市气氛，迎合他们的情趣。不同超市照明的配置模型能达到不同的心理效果，如照明配置如果与店宽方向平行，能使店面显得广阔，如果点状灯光随机配置，能使销售空间富于变化，气氛生动。音乐节奏影响消费者的平均逗留时间和平均开支，尽管消费者对背景音乐的变化觉察不出来。音乐甚至影响到商品的选择，在一项研究中，播放法国音乐会使法国酒的销售比德国酒好，播放德国音乐又会使德国酒卖得比法国酒好。超市与便利店一般都采用明亮、清晰、彩度高的色彩，目的是烘托出丰富感。国外超市尝试在货架上张贴标签和散发香味以刺激消费者饥饿和干渴感。
时代超市电子商务策划
时代超市作为一家大型卖场，作为它的竞争对手比如：大润发，世纪联华，沃尔玛等，都拥有自己的商业网站，而它没有。这就使得许多人无法详细的了解时代超市，所以时代超市有建一个电子商务网站的必要。
建电子商务网站的步骤如下：
一.时代超市网站的建设
网站系统组成
1、查询系统
按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。
2、分类检索系统
类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。
3、在线支付系统
用招商银行、银联、工行或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。
4、用户注册、登录系统
用户可进行在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。
5、用户管理系统
管理用户的注册信息，添加、更改、删除用户登录的信息。
6、管理员管理系统
·对产品的管理：可以方便的添加、删除、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。
·对用户的管理：可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。
7、信息分析系统
·产品分析系统：以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次、学历、工作环境、收入等的分布情况。
·用户分析系统：分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。针对每一客户，分析客户的消费习惯。
二.安全认证系统的建设
从法律角度考虑，电子商务安全认证是指进行商务活动双方资料/产品的真实性和资料/产品的安全性。电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为，为了从法律上保证购销双方的权益，电子商务双方必须以真实的身份进入市场、提供真实的资料/产品。这就是电子商务的真实性。正因为是真实的资料/产品，电子商务双方在对方没有授权可公开资料的情况下就有义务为对方的资料/产品保密，这就是电子商务的安全性。电子商务安全认证系统的建设首先是电子商务法的制定。没有法律的保护，其他有关电子商务安全认证系统只能是空头支票。根据可靠消息，我国正在加紧《电子商务法》的立法，并以提交正在进行的两会审议。政府的这一行为无疑将促进我国电子商务的健康发展。
只有法律是远远不能保证电子商务的安全，电子商务安全认证需要政府职能部门利用互联网技术管理电子商务活动，这些职能部门主要包括：
1、工商管理局和公安局
负责市场主体（企业或个人）进入电子商务的资格认证。任何企事业单位和个人都可以成为电子商务的市场主体，但必须是以真实的身份进入电子商务市场。如何辨认电子商务市场主体的身份是否真实，对于企业就需要工商管理局发给一个象身份证一样的代号用于标识这个企业的真实身份以便对方在互联网查询。个人也是一样。
2、税务局
电子商务是以赢利为目的的商业活动，必须按规定交纳税金。税务局应利用互联网技术对每一笔电子业务进行自动收缴税金以加强对税收的管理。
3、电子商务法庭
电子商务活动也会有各种各样的经济纠纷，为了保护当事人的合法利益，更加快捷的解决这些纠纷，当事人可以在互联网上进行起诉和答辩，电子商务法庭根据双方的承词作出裁定。
4、电子货币安全
人民银行负责电子货币的管理和安全。电子货币是电子商务活动中十分重要的、不可或却的支付手段。电子货币的安全关系到整个电子商务能否健康、高速发展的决定性因素之一。
5、货物配送安全
电子商务活动特别是BTOC
的电子商务需要一个强大的货物配送系统。货物在配送过程中出现丢失、损坏、变质等情况，应该是由谁来负责，怎样负责以及能否按时将货物送到客户手中等都是货物配送安全应考虑的事情。
6、电子商务业务保险
电子商务业务保险是指利用电子商务技术为电子商务的业务保险。
总之，电子商务安全认证是一个非常庞大的系统工程，牵系到社会的方方面面，只有认真、全面地建设好电子商务安全认证系统，电子商务才会健康发展。
三.电子支付手段
1、网上银行——新兴电子支付模式
随着Internet技术的兴起，网上银行、手机银行、掌上银行等借助浏览器、中间件技术以B/S方式访问银行端的交易模式以它的方便快捷越来越被大家所接受。这种交易方式目前存在的问题主要也是安全问题，客户端可能会因为安全防御措施存在的下述漏洞，造成数据安全的重大损失：
●客户的专业知识欠缺。如因缺少必要的银行卡交易常识，特别是对银行IC卡交易的不了解容易被伪网站“钓鱼”诈骗。
●客户嫌麻烦：例如较高安全级别设定给操作带来的不便。
●安全成本过高：例如加密机、U盘保存安全证书等硬加密措施的投资较大。
●安全措施本身不安全：例如日前媒体披露的加密杂凑函数被命中的时间成本已经可以接受。
2、电话银行
中国移动将在今年年内推出手机小额购物服务，大范围用手机支付购物费用的日子已经临近，甚至还有人认为，在国内，它可能替代银行卡，成为一种重要的支付手段。
理论上讲，任何手机信号覆盖的地方，无论是在商场、酒吧还是在家里都可以利用手机支付手段（以下简称手机支付），通过手机你就可以实现商场消费、网上购物、汽车加油缴费、快餐服务等等业务。
手机是如何支付？
网上的朋友早就享受到了初级手机支付的方便，在新浪、263等网站你会发现，用手机支付收费电子邮箱的费用是多么方便，您仅需10秒就可以通过手机获得一个收费电子信箱。您在购买成功后，服务费用在每月交纳手机话费时由相关公司代收。
更强的手机支付是依托银行卡丰富的理财功能，它能更充分地发挥手机移动性的特点，为广大手机用户提供更个性化的金融服务。它是利用STK技术SIM卡开发的一个使用手机进行消费的功能，移动支付系统主要基于银行卡号与手机卡号的惟一性，将银行卡和手机进行技术关联，用户在普通SIM卡的手机上即可使用移动支付功能。
当您使用手机支付时，首先由收银台服务人员在收银的移动POS机上输入消费金额，产生一个订单号，然后，您在手机上选择手机支付菜单，输入订单号、交易金额和账号取款密码三项内容，之后由银行将交易成功信息分别发回到移动POS机和您的手机上，交易就完成了。
四.物流配送体系的建设
时代超市物流系统策划
时代超市物流系统应该有：1、完整的商品线；2、精确的送抵时限。
（1）、货源：应以市区内分布较远，信息化较好的几家超市内部货物数据库为基础，建立真正完备的货源体系。
（2）、信息平台：以面向大量货品数据的数据库搜索操作为基础，仅对少量特殊物品和商家促销的货品进行图片和文字描述。
（3）、配送：市区内结合现有的社区服务模式，现货配送，限时送抵。
（4）、支付：以货到付款为主要结算手段。
在初始阶段，作为全新的商品流通模式，应以严格限时的社区配送网络为核心，以网页、电话等多种信息模式为订购手段，以现有的超市商品作为货源，以现金为主要支付方式。
从传统的流通渠道的角度来看，商流是从制造商经批发、零售到消费者的，与之相对应的物流则是从制造商经储运企业或储运部门到批零企业再到消费者的。现在，消费市场顾客需求已从“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。为适应顾客需求的这一重大变化，商流渠道发生了大规模重组，带来物流渠道的重组，其结果是在商流领域出现了多级经销制、多级代销制、多级代理制及配送制（配送制被视为具有商流功能的一种流通组织形式）；在物流领域出现了物流中心、配送中心，为顾客提供物流、配送服务。传统储运企业所提供的简单的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组中逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代，新兴的非国有（包括外资）物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。为此，中国邮政的电子商务配送系统必须与现代物流相适应。
现代物流的主要特征是：
（1）、物流反应快速化，（2）、物流功能集成化，（3）、物流服务系列化，（4）、物流作业规范化，（5）、物流目标系统化，（6）、物流手段现代化，（7）、物流组织网络化，（8）、物流经营市场化。
那么，时代超市在建设满足上述要求的物流配送体系时应该注意哪些问题呢？我认为：
（1）、提供完善化物流、配送功能。传统储运为了完善功能，按现代物流特征的要求，也可能提供一些外延有所延伸、内涵有所深化的配套性、系列化代理服务，其中有些服务已属物流范畴。但由物流经营者提供，如代买卖双方结算货款、进行市场调查与预测、提供采购信息及咨询服务、代理供应商承担一定的商品促销、店铺商品陈列等活动，这些在国外都叫增值服务，是现代物流应大力提供的服务。这些只是物流的辅助活动，物流商并没有运用大量流动资金去从事实际的商品买卖，即物流商仓库中的商品是别人的而不是自己的，这与批发商或经营其它业务的服务商向现代物流转化就有很大的区别。
（2）、建立物流中心、配送中心。邮政现有的营投网点点多面广，向现代物流配送转化或集成相关功能也应最为容易。但配送中心应与营投网点在功能定位上区分开来。以营投网点为基础，建立物流中心、配送中心可采取以下几种形式：
a.与厂商共建。成为厂商的物流代理商、存货商、运输商、中转商、配送商、流通加工基地及厂商自有物流基地的后援；
b.与批发商共建。成为批发商的物流代理商、存货商、运输商、配送商、流通加工基地及批发商自有物流基地的后援；
c.与零售商共建。成为零售商的物流代理商、存货商、配送商、流通加工基地及零售商自有物流基地的后援；
d.与其它机构共建。成为其它机构的物流代理商、存货商、运输商、中转商、配送商、流通加工基地及其自有物流基地的后援，为社会提供第三方物流服务；
e.物流商自己独立建立。为厂商、批发商、零售商及其它机构提供第三方物流服务。