综合管理部2016年工作总结及2017年工作计划
【范文一：综合管理部工作总结及工作计划】
刚刚过去的20XX年，是XX建厂20周年的日子，也是XX成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到XX亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司XX亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
1、人员岗位满足率。全年在职人员平均数XX人，20XX年同期XX人，上升11%。20XX年初公司不到XX人，过年后综合部率先开工，奔走在XX等多个人才市场，做好新员工的介绍、入职和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通过利欧共享的网络资源、台州人才市场，湖北高校，江苏高校等渠道进行招聘。概括来说，办公室年度离职率4%，车间员工离职率12%，岗位满足率达90%以上。从1-10份人员完全满足生产经营需求，但10月份后离职人员较多，其中10-11月离职人员超过30人。针对突发情况，综合部也进行新的尝试，和启明星签订用工协议，新招入8人，但是后续学生没有如期而至、过年提前回家等不利因素，一定程度上影响了年度生产进度。
启发：留住人、用好人，比招人更重要。20XX年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。总结两点：一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。
2、员工培训，20XX年2-3月，招入新员工近XX人，分XX次进行全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，ERP升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理，综合部审批时100%离职交谈，打算20XX年记录离职人员的离职动机，对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴XX万元，另外未到款XX万元以上（含20XX年获中央技改投资项目经费）。新增主要荣誉：科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用AA级，省标准化良好行为AAA级，台州市著名商标等荣誉。具体见下表
XXXXXXXX
三、LOWES验厂工作
组织各部门做好LOWES的验厂工作，结合公司的软硬件实际情况，做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行，上半年3月份通过了SGS去年遗留的复查工作。下半年11月开展了BV的新的年度的验厂，由于多方面的标准提升，公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改，最后在12月复查时已整改完毕。
启发：验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20XX年LOWES验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员XX人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20XX年，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范人事管理工作的基本原则，做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范，在生产淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进行，发违规通报10次，处罚15人
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划：
20XX年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
这些不足之处既是我们20XX的工作压力，更是我们的工作动力，因此在20XX年，我们主要加强如下的工作：
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高，建议在20XX年引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20XX年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作计划（关键KPI），月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
【范文二：综合管理部工作总结及工作计划】
20XX年是公司发展取得较大突破的一年，各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、人事劳资、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行部门月度计划与考核管理等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将20XX年综合管理部工作总结如下：
一、20XX年工作回顾
20XX年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、后勤管理、企业文化宣传等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）建立健全规章制度，梳理工作流程
规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在20XX年先后制定、完善了《会议管理制度》、《人事管理流程》、《考勤、请（休）假管理制度》、《合同管理制度》、《档案管理制度》、《车辆管理办法》、《办公用品及招待用品管理规定》、《部门月度计划与考核规定》、《办公室日常管理规范》等一系列规章制度，使各项有据可依，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行，为公司形成管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式，推进各项工作的高效率、高质量向前发展提供了有力的制度保障。同时，我部还加大制度的推行和执行力度，要求各部门组织专题会议学习公司下发的规章制度，促使员工能够深层次地理解公司规章制度，提高对规章制度的重视程度。扭转公司员工不按制度办事的工作习惯，培养员工依规行事的工作作风。
（二）规范合同、档案管理
合同、档案是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素，为了进一步规范合同、档案管理，保证各类类档案、文件资料不遗失，综合管理部制定了《合同管理制度》、《档案管理制度》，明确了相关流程和管理规范。为方便合同、档案的查阅，我部对公司合同档案进行了全面的整理、分类、统一的编号，并制定了的电子目录，规范了合同、档案的归档、借阅的相关流程和手续。真正做到了手续程序化，管理规范化。
（三）建立部门月度计划与考核制度
绩效管理的变革是今年综合管理部的重点工作，是公司健康发展与稳定的关键。公司原先的绩效考核制度不尽合理，绩效考核流于形式。在征求公司领导意见后，我部从公司的实际情况出发，建立了以部门为考核单位的月度考核制度，并成立绩效考核小组。在制度试行期间，不断总结经验，对月度计划与考核制度部分条款进行修改和调整。从新考核制度实施的这几个月来看，各部门对绩效考核工作的重视度明显提高，工作紧迫感进一步加强，工作效率明显提高，绩效考核的效果逐渐显现出来。
（四）提高薪资水平，改善福利待遇
1、工资：今年X月对员工工资进行了较大范围的调整，同时将工龄工资由X元/年/月提高至X元/年/月，A公司和B公司业全年分别发放工资X万元和X万元，C公司发放工资X万元，总计年发放工资X万元。
2、福利：对公司公积金缴费基数进行了调整，同时社保缴费基数由原来的X元提高至X元。A公司和B公司缴纳社会保险费分别为X万X万元，公积金分别为X万元和X万元，C公司缴纳社会保险费和公积金分别为X万元和X万元。20XX年员工工作餐、春节礼品、三八妇女节慰问金、五一劳动节礼金、端午节礼品、部分人员防暑降温费、员工体检费用、中秋国庆礼金、结婚生育金、奠仪金、生日蛋糕卡、结婚生育金等，总计X万元。
（五）开拓多种招聘渠道
综合部根据公司发展的需求，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘、员工介绍、猎头推荐等多种渠道，广纳贤士，吸纳各类专业技术人才。在人力选用方面，综合部严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过调查走访、不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得上。同时我们也积极为员工提供良好的工作、生活环境，调动其工作积极性，使之全身心投入到工作中来。我部根据公司的实际情况制定了《人事管理流程》，明确了招聘、面试、录用审批、转正考核等一系列人事管流程，规范了员工档案管理，使人才队伍建设逐步趋于正规。
（六）推进人力资源工作
对于任何企业来说，人是决定因素。管理好了人，才能管好企业；合理、有效地开发了人的主观能动性和积极性，才能办好企业。奖惩机制能激活人的潜能，约束员工行为，展示榜样的力量，对于一个团队而言，是不可或缺的元素之一。年初开展了“优秀员工评选”工作工作。通过优秀员工的评选，奖优罚劣，奖勤罚懒，彻底打破平均主义和“干多干少一个样，干好干坏一个样”的一系列问题，调动了全司员工的工作热情、激发全体员工创优争先的工作积极性。同时今年下半年，我部施行了《考勤、请（休）假管理制度》，并将该制度与薪酬制度相结合，规范了员工上下班时间。
（七）做好和完善日常工作
综合管理部涉事面广，工作复杂，稍有疏松，就可能有失职责。为此，我们只能倾心倾力，全力而为。一是做好公司领导“参谋部”。今年以来，我部积极参加与公司有关的各类会议，并做好对重大决策、重要工作部署、重大决定事项的记录和整理工作；对领导交办的事项予以积极贯彻执行，对各部门及和员工反映的突出问题予以及时的处理，较好地推动了公司有关重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。二是做好固定资产“管理人”。9月份和12月份，我们对公司所有固定资产进行了两次盘点登记，对固定资产进行了统一编号，同时，完善了固定资产制度，做到了登记有台账，有数目，大宗物质采购有审批，管理有明确的责任人。三是做好公文“传递员”。对于各部门呈报的各类文件，我部及时呈送至相关领导，尽量减少文件流转过程的时间，提高工作效率。四是做好员工“服务员”。首先是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。其次是进一步完善了车辆管理制度，认真做好车辆的调度、使用和管理，切实保证了公司各部门正常工作用车的需要。再次是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。最后是确保员工能够吃上新鲜、可口的饭菜，使员工有饱满、充沛的精力投入工作努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
二、各项工作存在的不足
一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾20XX年的工作，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
（一）对员工的培训不够
由于公司搬迁，受到场地、经费等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。
（二）工作意识有待提高
工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。
（三）文化宣传工作有待加强
由于人手等各方面的原因，文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。目前公司网站是公司对外宣传的重要窗口，然而，公司网站的更新不够及时，且相关的宣传报道非常少。
（四）缺乏员工文化活动
文化娱乐活动是提高企业凝聚力、增强员工活力和工作效率的重要方法。本年除拓展培训外，公司基本上没有员工的文化活动。
三、20XX年工作计划
（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作
为适应公司化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理；二是重点加强业务骨干队伍建设，要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。
（二）稳中有进，进一步推动企业文化建设
根据公司发展现状，进一步打造具有本行业、本企业特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配臵有助于企业文化建设的积极因素：首先，努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的外部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。
（三）提高能力，认真开展培训工作
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强励志网http://wWw.qqZf.cN/，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。根据公司整体需要和员工的需求编制年度公司员工培训计划，建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。
（四）巩固基础，进一步规范办公室日常管理
明确岗位职责、落实具体责任，要求综合管理部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在公司加强内部作风整顿工作，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。
四、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务
总之，作为公司的窗口部门，综合管理部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，综合部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。
新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在个部门的相互配合支持下，将20XX年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。
【范文三：综合管理部工作总结及工作计划】
20XX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在城市投资股份有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争，综合管理部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、行政工作
（一）加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合管理部重要工作内容之一。一年来，综合管理部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合管理部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展积极创造良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外拓展训练、篮球比赛、办公自动化培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有结果；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
（二）加强服务，树立良好风气
综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为项目公司服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是公司的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有改变，改变综合管理部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动综合管理部工作不断上水平、上台阶。切实转变综合管理部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
（三）加强学习，形成良好的学习氛围
综合管理部人员要具备很强的工作能力和保持综合管理部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研相关的业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司制度等相关业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
（四）企业制度，有章可依
一个公司的管理必须从人管人朝着制度管人的方向转换，形成体系化的公司管理制度，做到有章可循有章必依。在本年度，根据公司管理现状及集团制定的规则制度，配合相关部门修改和完善了以下管理制度：
1、盐城事业部分包合同管理暂行办法；
2、盐城事业部固定资产管理制度；
3、盐城事业部资金管理办法；
4、盐城事业部物资管理办法；
5、盐城事业部印章管理制度；
（五）存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于综合管理部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力、精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度。
五是对公司其他专业业务培训抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
二、人力资源工作
1、20XX年，通过网络招聘、现场招聘会、学校推荐会等渠道，为事业部及各项目公司对需求人员的岗位进行招聘工作，浏览简历5000余份，通知面试300多人次，合格录用到岗的人员共计32人；并协助园林景观公司和滨海事业部进行需求人才的物色和洽谈工作；
2、20XX年，盐城事业部采取内部培训和外部培训想结合的方式对事业部各模块员工进行培训，初步建立了事业部的培训机制。事业部和各项目公司每周六组织全体员工看培训视频和课件，形成较好的学习氛围。通过和百锐地产大讲台、盐城人才金港、盐城人才网等机构合作，20XX年度，组织事业部员工进行了一系列外部培训。安排综合管理和专业技术等方面外派培训100余人次，组织设计、销售及办公技能等3场合作培训，组织事业部团队户外拓展1次，总体培训效果及员工反映较好；
3、做好人力资源日常工作，按考勤制度的规定，做好日常考勤和加班申请、考勤工作，并将相关数据进行统计汇总、上报备案；盐城事业部工资、补贴、通讯费等制表报批发放；各项目公司每月薪资补贴等发放表汇总，汇总情况报集团备案；20XX年12月底，事业部和各公司已发薪资约280万，未发薪资约370万；
4、盐城事业部员工社会保险新增、减少、基数调整、信息采集、社保卡等相关手续申报办理。截至20XX年12月，事业部及各项目公司实有参保人数56人，公司全年缴纳社保费用约45万元；员工社会保险卡办理工作暂未完成，具体工作需等待社会保险中心下一步通知；
5、按照劳动部门相关规定，做好盐城事业部员工的劳动合同签订及汇总，并及时到劳动部门申报备案；监督各项目公司合同签订情况，并定期汇总备案；按期按时协调处理好与劳动部门的关系，及需要进行的工作。20XX年3月份劳动保障书面审查，5月份《社会保险登记证》年审及资料审查，6月份年度社会保险基数审核调整，7月份劳动用工和员工薪资情况半年调查申报，12月份-1月份20XX年度企业用工和员工薪资发放情况统计申报等工作，目前年度统计工作正在进行，其他工作均顺利完成并通过审核；
6、盐城事业部人力资源内部管理制度推行。按照集团下发的各项内部管理制度，结合盐城事业部实际情况，建立相关的系统工作流程和实施细则，并持续推进执行，在推进中不断改善不足，目前制度执行情况较好
20XX年工作计划
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字——“服务，只有先做好服务的角色才能发挥好管理者的职能，在服务的过程中参与公司的管理工作。因此为做好20XX年工作，综合管理部全体员工必须强化七个方面意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。
二、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
部门行政、人力资源、品牌、后勤分工确定的负责人，要完善其工作职责与权限，充分让他们行使相应的部分权限和责任，并接受其他员工的监督。在职责范围内的事情要力争做到快速、准确、完善，不属于职责范围内的要能根据实际情况灵活变通或及时上报。
三、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真真做到特事特办，急事急办，该答复的事必须及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
四、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策；抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用；对员工反映的问题及时跟进、及时解决；对领导交办的事情准确、及时完成并建立完善的反馈制度，让领导准确了解任务完成程度。
五、进一步提高以文字的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子的意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
六、积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制定、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
七、努力做好各项后勤服务工作
首先要做好公司对外接待服务工作，确保以热情、周到的服务，树立公司良好的窗口形象；其次，要当好公司员工贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情，热情接待员工的问询、及时解决员工食宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪的波动，努力营造和谐向上的工作氛围。同时要加强对公司各类物品科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
八、按照集团最新下发的薪资方案和考勤方案，做好事业部考勤考核及薪资补贴发放等日常本职工作，并做好沟通和答疑工作。持续推进并监督考勤制度的实施情况，完善相关工作的手续和存档；
九、公司的快速发展离不开高素质的专业人才，人力资源部在人才储备方面做的还不够。主要是体现在花在招聘工作上的精力不够多，招聘的渠道不够广，及社会的认知度还不够等方面。20XX年，要拓展招聘渠道，加大招聘力度，社会招聘和校园招聘同时抓起，做好各部门和项目公司人才需求的储备和招聘工作。
十、20XX年，人力资源部陆续组织了一系列的培训，但从公司长远的发展的角度来看，事业部还未能形成常态化培训机制，培训体系建立还不够完善。20XX年里，需要进一步完善公司的培训制度，与外部培训机构合作的同事，建立系统化的内部培训机制，将培训工作做的更加细化深入；
十一、过去，公司的考核工作没有落实到位，主要是相关的规章制度没有建立健全，缺乏考核的依据。20XX年要严格参照总部的“内部管理制度”，结合各部门、各项目公司的实际情况，制定、推行有利于公司发展及个人成长的考核激励机制，从实际意义上做到有奖有罚、奖罚分明。
总结过去展望未来，相信在新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人，高调做事的原则”，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导的正确领导下，一定能够开创欧堡利亚的美好明天。
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