旅游局半年工作总结
【范文一：旅游局半年工作总结】
上半年，XX旅游局纪检组在省纪委监察厅的直接领导下，全面贯彻落实十八届中央纪委三次全会、省纪委八届四次全会精神，坚持以第一批教育实践活动整改落实工作“回头看”为契机，落实“两个责任”，深化“三转”，切实纠正“四风”，强化监督职能和自身建设；坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手，聚焦主业，深化职能，坚持把监督职责有机融入到驻在部门各项业务活动之中，把执纪立规自觉纳入到服务驻在部门全局工作之中，努力做到监督执纪问责“不越位、不缺位、不错位”，为打造我省旅游产业升级版提供纪律保证。
一、聚焦中心任务，明确两个责任
省纪委八届四次全会召开后，党组高度重视，纪检组长监察专员高国明同志及时向旅游局党组汇报情况，3月17日，纪检组协助党组组织召开党组（扩大）会和中心组学习，局班子成员和正处以上干部列席参加会议。通过学习中纪委和省纪委关于转职能转方式转作风的主要精神，旅游局党组结合本局实际统一思想，班子成员对中央纪委“三转”要求有了更深刻的认识，局党组书记局长栗进路同志明确表态，党组要切实担负起党风廉政建设责任制的主体责任，领导班子成员要对职责范围内的党风廉政建设负领导责任，实行一岗双责，驻局纪检组主要承担监督责任。会议要求局党组和全体党员干部要转变观念，树立自觉接受纪检机关监督的意识，自觉接受省纪委派驻纪检监察机关的监督。纪检组进一步明确工作重点，主要是加强驻局领导班子及其成员遵守党的政治纪律、贯彻执行省委省政府关于加快河北旅游产业发展重要决策部署情况的监督；加强驻局领导班子及其成员遵守党的组织纪律，贯彻执行民主集中制和“三重一大”问题集体决策制度，以及选拔任用干部情况的监督；加强驻局领导班子及其成员贯彻落实党风廉政建设责任制和自身作风及廉政勤政情况的监督；加强驻局内设机构、直属单位主要负责人纪律、作风、廉政情况和落实党风廉政建设责任制情况的监督；加强旅游行业政风行风建设情况的监督和对出现损害群众利益突出问题解决情况的督察督办。在监督形式上，我们立足驻在部门和旅游行业实际，在继承基础上创新，努力提高监督实效性，今年以来，主要采取决策参与式监督、述职述廉式监督、诫勉约谈式监督、建立廉政档案提醒式监督、民主生活会相互监督等方式，积极履职，确保驻在部门风清气正，健康发展。
二、结合本局实际，履行派驻职责
一是聚焦主业，摆脱驻在部门的业务工作。落实“三转”对于派驻机构来说职责任务不是变小了，更不是一推了之，而是换了一个角度，监督任务更重了。今年，纪检组积极协调机关内设部门和分管领导，及时将民主评议政风行风业务归还给主管处室，并民文件形式制定了《20XX年度省旅游局参与“阳光热线”节目计划》，形成民主评议行风政风管理新的长效机制，使派驻机构摆脱繁琐事务，集中精力研究业务。二是落实八项规定精神，持续抓好机关作风建设。在去年开展党的群众路线教育实践活动基础上，驻局纪检组明确提出，今年仍以抓中央八项规定精神的落实监督和改进作风为工作重点。年初制定了工作计划，坚持监督与教育并重、纠风与立制并举的工作思路，协助党组深入落实《省旅游局贯彻落实“八项规定”的实施细则》；建立改进机关作风和干部作风常态化管理机制，解决机关干部脱离实际、脱离群众、文风会风、责任懈怠和铺张浪费等问题；推动和完善了一批厉行节约反对浪费的规章制度，使作风建设各方面工作进一步规范，机关干部作风和精神状态有了新的提升。三是建立文化长廊，营造廉政文化氛围。纪检组会同机关党委在办公楼走廊建立廉政文化长廊，把杜绝“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢糜之风”；“照镜子”才能仰首无愧于党，“正衣冠”才能俯身亲近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵扰；成就事业勤为本，修身养性廉为基等等警世格言，警钟长鸣等题材的廉政漫画挂在办公区域，时刻提醒广大党员干部“不越雷池”、“不碰高压线”，聚集廉政文化正能量，营造廉政文化氛围。四是盯紧时间节点，坚持惩防结合。根据中央和省纪委的要求，纪检组协助党组不断完善惩防体系建设，落实中央八项规定精神，驻局纪检组抓元旦、春节、“五一”、端午节等重要时间节点，作为反腐倡廉工作重点，提前下发“安民告示”警示大家自觉遵章守纪，组织学习传达《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于违反中央八项规定精神典型问题的通报》上级文件、典型案例等精神，狠刹不正之风。五是建立廉政档案制度，增强干部监督的主动性。为加强对机关党员干部科学有效的监督，驻局纪检组结合省旅游局实际，根据《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》着手建立领导班子成员和处以上领导干部廉政档案制度，客观、公正、全面、真实、准确地记载领导干部在任期内廉洁自律和履行党风廉政建设责任制方面的情况，即为全面考核、考察干部提供依据，又发挥了其在党风廉政建设和对领导干部监督管理方面的作用。
三、加强派驻机构自身建设，提高履职工作能力。坚决落实“打铁还需自身硬”、“正人先正己”的要求，树立责任意识，增强履职能力，提高执纪水平。一是统一思想，抓好主业。年初，驻局纪检组根据省纪委全会要求，认真领会“三转”工作实质，自觉把思想和行动统一到中央纪委和省委的部署要求上来，转变传统观念，转变思维方式，转变工作思路，坚定信念，勇于担当，带头纠正“四风”，求真务实，不负重托，牢记使命。二是结合主责主业，提高履职工作能力。纪检组长、监察专员发挥“传帮带”作用，紧跟省纪委“三转”工作步伐，采取多种形式，把对“三转”的认识理解和驻在部门班子成员交流，和组室人员交流，边学边转，边学边干。同时，驻局纪检组还利用上级各种办班的机会，积极参加培训和交流座谈会，今年5月，驻局纪检组参加了由国家旅游局组织召开的行业纪检监察“三转”工作座谈会，我局代表作了专题发言，得到了与会人员和国家旅游局纪检组领导的好评。三是健全日常工作规范，创新工作流程。驻局纪检组的同志按照组长的要求，主要本职，推进“三转”，着眼规范日常工作，从细节入手，从每一项具体工作抓起，匡正工作行为，明确工作规范，建立健全规章制度，创新工作流程，进一步增强工作的科学性和合理性，不断提高自身素质和工作效率。
四、下半年工作打算
一、拟定近期召开各市旅游局纪检组长专题座谈会贯彻落实中央纪委三次全会精神和省纪委电视电话会议精神，落实国家旅游局纪检监察机关座谈会精神，围绕旅游行业纪检监察机构如何做好“三转”工作，进行座谈交流，研究我省旅游行业纪检监察机构“三转”工作实践。
二、开展行业党风廉政建设调研，探讨旅游行业容易产生腐败行为的薄弱环节以及防范措施，协助党组出台加强党风廉政建设和反腐败工作意见。
三、深入贯彻落实中央八项规定精神，进一步转变工作作风，巩固教育实践成果。
四、拓宽信访举报渠道，创新监督机制，整合信访举报资源，发挥监督职能作用。
【范文二：市旅游局上半年工作总结】
今年以来，根据市委、市政府工作要求，XX市旅游局积极适应经济发展新常态，不断深化旅游综合改革，加快产业转型升级，全面强化依法治旅，持续优化客源结构，不断推进国际化旅游目的地的建设。
一、上半年工作情况
（一）改革发展的条件更加成熟。一是理顺旅游管理体制机制。深入落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，努力探索构建“综合产业综合抓”的管理体制，相关文件已通过市编委会研究并上报省编委办。同时，创建国家旅游综合改革试点城市被列为《20XX年政府工作报告确定事项》。二是不断加大制度约束力度。按照市政府统一安排部署，按照“法无授权不可为、法定职责必须为”的原则，对《权力清单》、《服务清单》和《责任清单》进行了梳理和编报，逐步构建起用制度“管权、管事、管人”的体系。三是完善科学发展综合考核。进一步发挥考核的激励和约束作用，确定了“旅游消费总额及增长率”、“接待入境游客增长率”和“游客投诉处结率和满意率”三项考核内容，引导旅游业科学发展。四是不断完善政策扶持体系。全面梳理旅游“十二五”规划和旅游总规的落实情况，完成了“十三五”旅游规划纲要初稿。同时，根据旅游业改革发展的实际，修改完善了我市促进海洋休闲旅游发展的实施意见。
（二）转型升级的基础更加牢固。一是积极推进大项目建设。梳理重点旅游项目80余个，规划总投资3000亿元，58个项目已开工建设，总投资1628亿元，华润万象城等项目已投入运营。同时，“千万平米工程”20XX年旅游休闲度假及会展截至目前完成投资额30亿元，竣工面积近50万平米，超额完成上半年计划。二是邮轮旅游发展取得突破性进展。XX邮轮母港正式开港运营，为XX邮轮时代拉开序幕。同时，成功举办“东北亚邮轮产业国际合作论坛暨第三届中国（XX）国际邮轮峰会”，期间达成多项合作协议。三是加快乡村旅游提档升级。在全市积极开展乡村旅游和工业旅游创建活动，提升了村旅游接待点管理水平和服务能力，通过樱桃节、蛤喇节、蓝莓节等各类乡村旅游节会，丰富了乡村旅游的内容，全市乡村旅游共接待国内外游客1620万人次，实现旅游业总收入62、09亿元。四是不断丰富旅游商品。积极参加中国旅游商品大赛、20XX海峡两岸旅游文创产品大赛、20XX中原旅游商品博览会暨旅游商品设计大赛等活动，其中《多彩XX系列丝巾》获得中国旅游商品大赛金奖。
（三）市场营销的效果更加突出。一是统筹做好主题形象宣传。充分利用各类媒体和城市公共资源，强化“红瓦绿树、碧海蓝天”城市旅游主题形象海内外推广宣传，与休闲体育大会合作在央视投放旅游主题形象广告，在境外机场、地铁、电视等设置宣传XX旅游主题形象广告，进一步提升了XX城市知名度与美誉度。二是创新做好新媒体营销工作。协助石家庄市旅游局成功举办“第二届旅游城市新媒体营销联盟年会”，提升了各联盟城市的知名度和影响力。截至目前，XX市旅游局官方微博拥有粉丝超过390万人，在《20XX年一季度人民日报政务指数微博影响力报告》中位列“全国十大旅游机构微博”第二名。三是加大入境游市场开拓。做好Facebook、Twitter、YouTube三个平台的对外宣传作用，内容发布数量、订阅用户数量、观看浏览量均超过了预期，聚集了较高人气。同时，围绕“一带一路”国家战略，加强与东盟国家互联互通和旅游合作，借助中韩互办旅游年契机，开展以“追梦XX”为主题的旅游促销活动，进一步巩固了市场份额。四是节会活动更加丰富多彩。成功举办好客山东贺年会、韩国——山东登山旅游年暨崂山登山月、20XX中国旅游日山东（XX·莱西）分会场等活动，通过整合旅游资源推出了一系列惠民举措，切实拉动了旅游消费。
（四）公共服务体系更加完善。一是构建多元化的旅游公共服务体系。上半年安装完成了56块道路标识牌，同时，积极争取20XX年省两区一圈一带发展战略资金支持，推动邮轮母港基础设施、黄岛琅琊台风景名胜区改造提升、蓝色硅谷滨海景观整治等3个公共服务项目建设。二是不断丰富旅游公共服务体系的功能。将明阅岛模式与咨询中心建设相结合，增强旅游咨询中心的文化元素。藏马山国际旅游度假区汽车营地、大沽河艺术村宝龙房车公园、世博园“爱客营·露营地”等公共服务项目投入运营，丰富了旅游公共服务业态。三是积极开展厕所革命。按照布局合理、数量充足、干净无味、管理规范的原则，指导各区市完成旅游厕所三年建设计划，做好了相关基础工作，一季度旅游厕所满意度位居全国第十位。
（五）旅游市场环境更加优化。一是积极倡导文明旅游。组织开展了“文明旅游，从自我做起”、“XX主流媒体文明旅游采风”等活动，在全社会形成了文明旅游的良好氛围。同时，通过开展“文明使者”评选、出台“文明使者”“十佳领队”评选标准和办法，打造了“文明使者”品牌。二是不断加大旅游市场整治力度。组织开展了春节、清明、五一旅游市场秩序检查整治活动，联合公安、工商、城管等部门组建旅游综合执法办公室，截止目前，区市两级共组织市场检查1958人次，检查旅游企业937家（次），一季度游客满意度位居全国第四。三是加强安全生产监管力度。建立完善了市、区、企业三级联动的旅游行业安全主体责任网络体系，加大对重点企业、重要时段的检查力度。同时，对全市近400家旅游企业负责人分批进行了安全培训。四是提高旅游行业服务水平。率先启动景区最大承载量建设工作，五一期间各大景区已严格按照最大承载量进行流量控制，37家A级景区入选首批全国旅游价格信得过景区。开展了“最美导游”评选活动，并推进实施《星级导游员评定标准》，不断提高导游员服务水平。同时，积极推动旅游企业晋位升级，截至目前，已有2家旅行社分别升级为4A、3A级旅行社，2家酒店创建了三星级酒店，3家景区正在争创4A级景区。
（六）机关文化建设更加扎实。一是深入开展“三严三实”活动。根据中央、省委、市委要求，在全局处级以上干部中开展“三严三实”、“双学双讲”专题教育活动，由党组书记进行了专题培训，并先后组织两次集中学习，进一步激发了广大干部职工干事创业的激情。二是积极创建学习型机关。创新组织开展了“双月讲坛”活动，积极营造人人是我师、我是人人徒的学习氛围。三是加强党风廉政建设。把党风廉政建设融入日常工作当中，严格落实一岗双责，积极参与市纪委组织“廉洁XX”微信平台交流活动，组织党员干部参观了市反腐倡廉教育基地，参观信息和心得体会被市纪委专刊发表。
二、存在问题和下半年工作打算
（一）存在问题。当前，由于宏观经济形势影响，旅游经济运行存在一定的困难和问题，主要表现在：
1、入境旅游市场增长压力较大。受全球经济持续低迷等系列问题影响，我市入境旅游市场增长压力持续增加，欧美游客比重较低，特别是受韩国中东综合症的影响，韩国出入境市场在6月份出现了明显下滑。
2、产业发展科学化水平不高。“吃老本”、“自由散漫”和“不平衡”等问题突出，旅游产品仍以产业链短、体验性差、附加值低的海滨观光旅游为主，核心吸引力不足。同时，旅游企业规模实力相对较弱，缺少实力强劲的大企业。
3、环境秩序优化有待加强。旅游市场环境还存在一些反复出现的问题，特别是海上旅游占点拉客、缩短时间，“一日游”非法揽客、虚假宣传、强迫消费等问题，影响了城市旅游形象。
（二）下半年工作打算。
1、深化改革，继续推进理顺旅游行政管理体制。落实《关于XX市人民政府职能转变和机构改革的意见》，继续推动旅游管理体制改革，建立起符合旅游产业地位、体现XX旅游实际、具备科学高效特性的旅游管理体制。
2、落实政策，营造良好的旅游业发展软环境。贯彻落实《关于加快旅游业率先科学发展若干政策的意见》，完善奖励扶持机制，出台《海洋休闲旅游发展意见》、《关于加快发展旅游公共服务的实施意见》等一系列政策，提升旅游综合竞争力。
3、统筹发展，推进旅游行业转型升级。全面落实《XX市旅游总体规划》、《XX市海洋旅游发展纲要》、《XX市大沽河生态旅游轴带规划》等规划，构筑“三城两线四片区”的发展布局。同时，以项目升级促产业转型，加大招商引资力度，强化项目策划包装，积极推进邮轮母港城、大沽河生态旅游带等产业规模大、带动作用明显的旅游项目招商。
4、开拓创新，加大旅游市场宣传营销力度。持续做好XX旅游主题形象的宣传推广工作，加大境外旅游宣传促销力度，不断提升高端客源比例。推动《我在海边等你》旅游人文纪录片尽早在央视播出。利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”为主旨，举办好“XX旅游惠民月”系列活动，拉动淡季旅游消费。
【范文三：旅游局半年工作总结】
20XX年上半年，我局紧紧围绕市委、市政府“加快科学发展，建设美丽泉城”总体要求，抢抓发展机遇，创新工作思路，优化发展环境，狠抓工作落实，旅游业呈现加快发展的良好势头。上半年，全市接待旅游总人数1869、5万人次，实现旅游总收入186、3亿元，分别完成年度计划的40、9%和42、0%，同比分别增长15、3%和19、1%。其中接待国内旅游人数1857、4万人次，实现国内旅游收入182、5亿元，分别同比增长15、3%和19、4%。接待入境旅游人数12、1万人次，实现入境旅游收入6082、9万美元，分别增长9、3%和11%。
一、新一届市委、市政府高度重视发展旅游产业，大旅游发展合力显著增强
新一届市委、市政府高度重视发展旅游产业。20XX《政府工作报告》中提出：“文化旅游业重点是加快发展文化创意、现代演艺、移动多媒体等新兴文化产业，加大旅游资源整合开发，拓展观光、体验、休闲、度假旅游，推广天下泉城品牌，打造国内外知名的旅游目的地和集散地。”市委书记王敏同志对旅游产业发展工作高度重视，多次做出明确指示。在全市“加快科学发展，建设美丽泉城”推进大会上，杨鲁豫市长强调：“特别要大力发展文化旅游产业，这是提升服务经济、扩大增量消费的重要突破口”。市政府成立了由宣传部、规划局、交通运输局、水利局、农业局励志网http://wWw.qqZf.cN/、林业局、商务局、文广新局、旅游局、物价局、工商局、城市园林绿化局、口岸办等有关部门组成的济南市旅游产业发展工作组，市政府张海波副市长任组长，市政协徐明梅副主席任副组长。市委、市政府首次将旅游业发展指标列入对各县（市）区和有关部门全方位目标考核，全市各级各部门谋旅游、抓旅游的责任感、紧迫感和积极性空前高涨，旅游业迎来前所未有的发展新机遇。
二、进一步完善旅游规划，积极推进旅游大项目建设
（一）进一步提升现有旅游规划。与山东省旅游局联合召开发展济南旅游业专题座谈会，由省旅游局帮助我市编制《济南市创建旅游名城规划》，全面提升济南市的知名度、通达度和满意度。积极发挥规划的引导作用，指导做好区域旅游发展规划。南部山区旅游经济发展规划正在方案策划阶段，在市发改委完成南部山区生态保护与经济发展规划之后，我局将以此为依据与历城区共同编制南部山区旅游经济发展规划。委托山东大学编制北跨旅游发展规划，实施旅游北跨战略。
（二）积极推进重大旅游项目建设。按照主题鲜明、投资额大、体量够、特色足的总体要求，在广泛调研的基础上，经过对各县区上报的50多个项目进行调研和遴选，今年确定将鹊山龙湖、商河温泉度假、绣源河风景区、济西湿地、平阴龙冈梦幻谷、平阴玫瑰湖湿地、海棠弯温泉旅游度假村、澄波湖、朱家峪、百花洲片区整治、七星谷文化农林产业园、柳埠镇生态文化特色旅游镇等12个旅游项目列为今年全市重点推进的重大旅游建设项目，总投资715、8亿元。其中，超过100亿元的特大项目1个，超过50亿元的大项目1个，超过10亿元项目6个，10亿元以下项目4个。重点旅游项目今年计划投资51、8亿元，上半年完成投资8、4亿。
（三）加快推进创建5A级旅游景区。创建5A级旅游景区是我市整合提升泉水文化品牌最重要的手段。为了推进“天下第一泉”5A级旅游景区的创建，我们积极与省旅游局对接，会同市园林局、历下区政府等方面健全完善创建工作方案，近期将上报国家旅游局。同时，加快国家级旅游度假区的创建工作，目前正在旅游产业组的领导下组织旅游专家进行实地调研，进行可行性论证，将及时向省局、国家局申报，争取更大支持。
（四）大力开发乡村旅游，丰富旅游特色产品。上半年对各县（市）区旅游局A级景区、旅游强镇、特色村、工农业示范点、星级农家乐、休闲购物商店（街区）等申报计划进行了全面调度，指导验收工作全面展开。同时，济南市乡村旅游地图已印刷制作完毕，并已在中国国内旅交会、省内外促销的一些大型活动上进行了免费发放，深受市民游客的欢迎。4月份组织企业参加20XX中国国内旅游交易会，我市共有13家旅游商品生产企业参展，其中，“到山东最想买的100种旅游商品”的生产企业7家，其他旅游商品生产企业3家，旅游装备企业4家。我市企业共达成意向订单约200万元。积极推进山东博然螺旋藻生物股份有限公司、山东锦秀源实业有限公司、南湖玉露茶叶科技开发有限公司创建山东省旅游商品研发基地，推进山东锦秀源实业有限公司创建山东省旅游购物金牌商店，推进济南泉乐坊创建山东省旅游休闲购物街区。
（五）夯实基层工作基础，逐步构建国内旅游统计体系框架。
今年以来，省、市调查队不再承担国内旅游抽样调查工作，各季度、黄金周国内旅游抽样调查报表和游客问卷调查工作由旅游部门组织实施。根据局主要领导的要求，在前期充分调研的基础上，在全省国内旅游抽样调查方案的框架内，进行补充调查，开展各县（市）区国内旅游抽样调查工作，测算各县（市）区国内旅游收入和国内游客人数，逐步构建、完善旅游统计基层基础工作体系。
三、扩大对外宣传促销力度，加快开拓境内外旅游市场
（一）推进“天下泉城”品牌战略，提升济南旅游影响力。确定了济南旅游形象标识系统，在中央电视台、凤凰卫视、香港翡翠台、台湾东森台等媒体投放了城市旅游形象和产品宣传广告。针对重点入境市场，在香港地铁尖东站等主要换乘站点投放了14块灯箱广告，努力突破香港市场。在中央电视台、北京站、北京西站、北京《TimeOut》杂志投放广告，积极承接首都市场的入境客源。加大高铁沿线宣传力度。选择《和谐之旅》、《旅客报》、《1318》三本高铁杂志，涵盖京沪高铁以及省内动车所有线路班次，全面投放济南旅游宣传软文，拓展高铁沿线及周边客源市场。以贺年会活动为切入点，与《大众日报》、《齐鲁晚报》、《济南日报》、《济南时报》、《旅游世界》、《天下泉城》、舜网、新华网等媒体合作，策划了系列专题宣传活动，进行了多种形式的深入报道。加大市内窗口位置宣传力度。在济南西客站候车厅、机场、南绕城高速设立济南旅游形象广告牌。济南旅游的知名度和影响力得到有效提升。
（二）以“好客山东贺年会”为平台，创意举办我市特色节庆活动。策划举办了首届“中国济南国际泉水冬泳节”。来自美国、俄罗斯、英国、德国、捷克、爱沙尼亚和香港、澳门、台湾等10多个国家和地区以及北京、天津、黑龙江等省和山东省内各地市的56支冬泳代表队在大明湖参加了首届冬泳节，参赛规模近千人。春节策划举办“泉城新年祈福会”大型节庆活动，打造祈福迎祥的春节新民俗祈福会品牌，极大丰富了我市冬季旅游产品，得到社会各界普遍关注与认可。举办“旅游希望工程”系列活动，共资助贫困学生近二百人，受到了社会各界普遍关注和热烈好评，树立了济南旅游良好的社会形象。开展“中国旅游日”系列宣传。积极开展了中国旅游日“泉城广场旅游大卖场”系列宣传，制作中国旅游日宣传片并在全市15块室外LED大屏幕及公交车城市电视上播放；在山东商报、齐鲁晚报集中宣传旅游日活动及各项惠民措施；与济南时报合作推出“中国旅游日特刊”，倡导健康生活、欢乐休闲的生活理念和旅游方式，引导泉城市民和广大游客更多的关注旅游、乐于旅游；在30余家主流媒体，以通稿的形式发布旅游日活动信息。
（三）深化区域旅游合作，加强联合宣传促销。进一步密切“京沪高铁城市旅游联盟”的合作。4月份中国国内旅游交易会上，我市再次邀请各联盟城市召开“京沪高铁城市旅游联盟（青岛）联席会议”。会上各联盟城市就媒体资源互换宣传、旅游官网互动宣传、共同制作高铁旅游宣传品、旅游咨询服务平台共享、探索建立高铁旅游产品销售代理机制、支持推进旅游企业合作平台建设等六项内容形成了青岛联席会会议纪要。深化山东省会城市群旅游经济圈的合作，牵头泰安等七城市召开座谈会，形成《山东省会城市群旅游经济圈合作方案》，济南都市旅游圈进一步形成。
（四）开展多种形式的促销，全面开拓入境客源市场。赴境外重点客源市场宣传促销。赴马来西亚参加马来西亚旅展，与马来西亚运通旅行社签订区域性合作协议，马来西亚运通旅行社今年内将输送来济游客3000人；赴台湾台中促销，召开“济南——台中旅游业务恳谈会”，与台中吉达假期旅游联盟签订济南旅游产品代理销售协议，依托每周五济南至台中的航班，面向中台湾游客研发和销售多元化的济南特色旅游产品；赴印度参加20XX印度出境旅游展，与印度APOLLO旅行社、MAAVALAN旅游公司分别签订了合作协议；赴日本促销。参加国家旅游局在福冈、大阪、东京三各城市举办的“中国世界遗产精品旅游线路”专项宣传推广活动，探讨开通济南—东京包机事宜；赴泰国、越南促销，与越南国际旅行社总社达成了战略合作意向，中国东方航空公司驻曼谷办事处有意联合泰国几家大旅行社和山东远航国旅尝试开通曼谷-济南旅游包机航班。
（五）积极开展国内客源市场促销。组织8个区县43家单位参加中国国内旅游交易会，设立近400平米的“泉城济南”形象展区，荣获“最佳组织奖”和“最佳展台奖”两项大奖；参加北京旅博会，精心研发了“济南精华二日游”和“泉城逍遥四日游”两大旅游新产品，受到了外地特别是北京的组团社的欢迎。赴北京、上海、广州三地促销暑期旅游产品，赴黑龙江哈尔滨召开“济南—哈尔滨旅游业务座谈会”，赴高铁沿线城市促销，实现了“山水圣人”高铁旅游产品对京沪高铁沿线主要城市的促销全覆盖。
在新浪网、腾讯网和人民网开通了官方微博，并实现三网数据同步发送。其中，新浪网官方微博拥有粉丝5万2千人，腾讯网官方微博拥有粉丝4万余人，人民网也有逾3千人的粉丝数目，开辟了新的宣传渠道。
四、以旅游标准化为主题，加快提升旅游服务质量
（一）深入开展旅游标准化建设年活动。为进一步提升济南旅游行业整体服务水平，确定今年为旅游标准化建设年，召开了全市旅游标准化建设动员大会。组建了30名省内旅游专家参与的济南市旅游标准化专家组，指导全市标准化建设工作。全市11家重点企业被省质监局确定为全省服务业标准化试点单位，7家企业被省旅游局确定为全省旅游标准化试点单位，400多家企业已经普遍成立标准化领导机构和专门工作组，投入到旅游标准化建设工作中。
（二）不断加大旅游市场监管力度。严把企业准入关，建立星级饭店、A级旅行社退出机制。对我市星级饭店、A级旅行社，从硬件到软件进行全面暗访检查。通过暗访对不符合标准、损害消费者权益、扰乱旅游市场秩序的星级饭店、A级旅行社给予限期整改或摘牌处理，坚决维护标准的严肃性。在全行业开展创先争优活动。通过开展A级旅行社、星级饭店创星、星级导游员创建活动，以评促建，奖优罚劣，引导基层单位争先创优，带动企业规范服务、诚信服务、优质服务。利用各类媒体，宣传先进、树立典型、在全行业形成标准、规范、文明、诚信的良好局面。全面贯彻星级饭店新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-20XX），引导各星级饭店定期开展贯标培训，加强饭店对新标准的贯彻。借助教育机构专业力量，加强星评员、暗访员队伍建设，积极组织山东大学、山东旅游职业学院、济南大学、山东商业职业技术学院等相关教育机构旅游专业的专家教授参与评定和访查工作，充实我市星评委星评员、暗访员队伍，搭建产学研结合的平台。坚持旅行社总经理谈话制度和重点旅行社协调会议制度，约谈了20多人次，及时了解旅行社现状，摸清旅游市场发展形势。严把出境游审批关口，杜绝明显低于市场价格团组出关，打击“零负团费”。
（三）全面加强旅游安全工作。与各县市区签订了20XX年度旅游安全责任状。下发了《关于加强旅游客运车辆租用管理的通知》，将济南市交通运输局提供的我市旅游客运企业名录向各旅行社公布，要求旅行社选择正规的旅游客运企业租用车辆开展旅游团队接待业务，有效保护旅行社的合法权益。开展了以旅行社用车安全为重点的旅游安全大检查，印制下发《关于认真做好20XX年第二季度旅游安全工作的通知》，开展了旅行社责任险专项清查活动，在确保旅行社责任险投保率100%的基础上，积极引导旅行社责任险投保统保示范项目。结合全国统一开展的6月份第十一个“安全生产月”，制定《济南市旅游局20XX年“安全生产月”活动方案》并下发通知各行业单位贯彻落实。
（四）做好旅游行业日常服务工作。开展了旅游饭店和旅行社行业的20XX统计调查工作，按时完成了前两季度的旅行社和旅游饭店经营状况统计调查工作，完成300多个企业近3万个统计数据的审核处理工作。圆满完成我市20XX年度导游员IC卡年审工作。提高办事效率，压缩审核时间，完成了出境旅行社出境名单审核团队数2226个，累计出境人数51859人次，达到零差错，受到了旅行社行业好评。
（五）突出加强导游人才队伍建设。创新年审培训手段，在全省率先研发了年审培训及考试系统，采取远程培训及考核方式，保证数千名导游顺利通过年审。创新服务措施，首建“导游服务导游”制度，召开了20XX年导游人员管理工作恳谈会。联合济南市文明办、济南市总工会、济南市妇联、共青团济南市委员会、新浪网举办济南市第二届“星耀泉城”电视网络导游大赛。举办“山东旅行社杯”第二届济南市“星耀泉城”导游大赛海选、初赛。共有3524名选手报名，比第一届增加近一倍。经过15个分赛区的比赛以及13场初赛，共有39名导游之星组选手、26名英语组选手、69名未来之星组选手进入了晋级赛，从中发现了一大批优秀导游人员。
（六）加强酒店服务技能培训，筹办酒店服务技能大赛。联合济南市总工会、济南市妇女联合会、共青团济南市委共同举办20XX年济南市旅游星级饭店服务技能大赛，并且设置了“工人先锋号”、“建功立业先进个人”、“青年岗位操作能手”、“巾帼建功能手”等奖项，共有13家酒店70余人参加了培训。
同时，精心做好《饭店职业英语》编写和出版工作，现正商讨具体出版事宜。
五、加大旅游市场整治力度，为游客提供良好出游环境
（一）加大市场检查力度，维护良好的旅游市场秩序。通过联合执法，开展综合整治，解决旅游市场中的难点问题。联合工商、物价、公安、交通等部门，开展贺年会、4月份“市场检查周”两次全市旅游市场综合整治活动，为建立和完善综合执法的长效机制打下坚实的基础。突出重点，开展专项整治，解决旅游市场中的热点问题。按照国家、省旅游局监管工作部署，结合我市实际，把规范旅行社经营行为、签订旅游合同、旅游团队自费项目、购物管理、导游员服务行为作为重点，开展了零负团费、赴台游市场、导游员市场等专项检查，有效地规范了旅游经营单位和旅游从业人员的经营服务行为。做好关键环节的重点检查工作。上半年，共出动检查人员263人次，检查旅游企业94家次，导游员489人次。共查处违规案件6起，其中旅行社4起，涉案单位3家；导游员5人次，扣分8分；景区点2起；行政处罚案件3件。
（二）认真处理投诉，维护经营者和游客的合法权益。坚持24小时电话值班制度，第一时间帮助游客和旅游企业解决困难。从源头入手，在如何“减投诉、重质量、保权益”上做文章，引导、督促企业不断改进和提高旅游服务质量，倡导和鼓励旅游企业增强信誉意识，塑造“诚信旅游”的良好形象。利用“五一”等小长假在大明湖公园设立现场咨询、投诉台，零距离接受广大市民和游客的咨询与投诉，第一时间解决问题，方便了广大市民和游客。与12345服务热线合作，完善互动工作程序，为旅游咨询、投诉搭建便捷、快速的平台。借助“政务监督热线”平台，现场受理旅游投诉和咨询，发布游客出行旅游警示，解答广大市民和游客旅游途中遇到的难点热点问题。上半年，共接到旅游投诉77件，其中电话投诉45件，12345市民服务热线转办22件，信函10件，正式立案10件，处结率100%，协调理赔金额共计150254、5元。共接听旅游咨询电话270个，未发生因对投诉及行政案件处理不满而出现上访、行政复议或行政诉讼情况。
（三）创新旅游质量监督模式，不断提升旅游服务品质。联合山东省旅游监察总队在泉城广场设置旅游投诉咨询服务台，向广大市民免费发放法律法规、《济南旅游服务提示》等宣传材料共计2000余份。联合山东百事通国际旅行社在华联广场举行了主题为“文明旅游一路行，优质服务在身边，品质旅游进社区”的旅游诚信宣传活动，接受旅游维权咨询14件，发放宣传资料近1000份。重点规范赴台游市场，专门下发了《关于加强赴台旅游市场监管工作的紧急通知》，召开了赴台游组团社负责人座谈会，发放了赴台游相关法律法规汇编，确立了赴台游市场联席会议制度。规范外地旅游企业驻济南办事处市场、采取了“法规政策做引导，审批备案做服务”的方式，引导办事处在济注册旅行社或者分社。上半年共召集办事处负责人举行了三次座谈会，发放《法律法规选编》近60本，旅行社、分社审批程序近100份。充分发挥社会监督作用，借助社会力量，面向社会招募30名旅游行业行风和服务质量义务监督员。制作了旅游咨询、投诉铜牌，免费向各旅游企业发放，要求旅游企业悬挂、摆放在经营场所的显要位置。开展第三届诚信旅游示范单位创建活动，开展了重点4A级景区游客满意度调查活动，利用旅游政务网、报刊等媒体，及时曝光企业违规行为，及时公布旅游投诉情况，及时发布引导旅游者防范陷阱、理性消费、合理维权的旅游警示，上半年，共发布行政处罚公告4期、季度投诉公告2期、旅游警示6期。
（四）完善旅游质监网络建设，强化质监队伍素质。结合重点景区点检查，对县（市、区）旅游质监执法人员进行质监执法工作程序的现场执法指导，充分发挥县（市、区）旅游行政部门的职能作用，逐步建立和完善属地管理的旅游市场纵向监管体系。加强企业质监队伍建设，要求旅游企业设立质监部或专职质监员，负责对本单位服务质量跟踪与监控，建立健全本单位服务质量监督工作制度，实施有效质量监督，减少旅游质量纠纷，不断提高员工的业务素质和法律意识，全面提升企业旅游服务质量。
下半年工作计划：
（一）积极创建5A级景区，突破大项目建设。
下半年，重点抓好A级旅游景区创建工作，提升A级景区档次。特别是配合有关部门，指导协调“天下第一泉”5A级旅游景区创建。同时，做好各县市区A级景区创建工作，进一步促进景区质量提升。切实重视旅游项目招商工作，建立旅游项目招商平台，全面展开旅游大项目招引工作。进一步加强旅游大项目调度，推动旅游资源开发。重点做好鹊山龙湖、商河温泉国际、绣源河风景区、济西湿地、平阴龙冈梦幻谷、平阴玫瑰湖湿地、东阿古城、澄波湖、朱家峪、百花洲片区整治、七星谷文化农林产业园、商河大沙河风景带12个旅游项目的调度工作，加快推进项目工程力度，推动旅游大项目建设实现新突破。完善旅游规划，指导各县（市）区制定专项旅游规划，重点做好《南部山区核心区旅游规划》、《长清山区旅游规划》、《北跨旅游发展规划》和《西部新区发展规划》的旅游部分。加快乡村旅游发展。重点推进首批好客人家农家乐评定，加强旅游强镇和特色村创建工作，推进工农业旅游示范点创建工作。积极推动旅游商品的开发，进一步丰富旅游商品。完善旅游统计制度，为决策提供依据。在做好旅游综合统计和行业统计工作的基础上，督促指导各县市区旅游统计工作，建立健全旅游统计体系。
（二）推广天下泉城品牌，全方位宣传促销。
下半年，进一步以市场统计数据为导向，以交通为突破口，以大型旅游营销活动为平台，积极做好市场开发各项工作。
1、打造“泉城济南”品牌，进一步提升济南旅游知名度。
20XX年下半年，继续做好“泉城济南”旅游品牌推广，形成既与好客山东品牌体系一脉相承又独具特色的旅游品牌系统，提升济南知名度。
一是充分利用强势媒体资源，开展品牌推广。继续在中央电视台一套、央视NEWS频道、台湾东森电视台、香港翡翠电视台、香港凤凰卫视做“泉城济南”城市旅游形象广告，在《1318》、《天下泉城》、《旅游世界》、《国家旅游》等旅游专业杂志上进行济南旅游软文宣传推广，在香港地铁、北京火车站、济南国际机场、济南西站等重要交通节点投放户外、灯箱或视频广告，在《济南日报》、《济南时报》和《齐鲁晚报》等报纸媒体上采购版面，充分利用这些媒体的覆盖度和公信力，开展旅游品牌宣传，进而提升“泉城济南”在目标客源市场的认知度和认可度。
二是借鉴“好客山东”品牌推广经验，积极实施捆绑营销。针对基层旅游局、旅游企业宣传经费少，策划水平低，旅游宣传不集中，品牌形象不鲜明等问题，充分调动各方的积极性，将分散的旅游宣传资源和资金整合起来，形成“泉城济南”产品体系，采用团购和补贴的形式在电视、网络和户外广告等媒体上开展品牌宣传。
三是加强与新媒体的合作，拓展旅游营销渠道。结合重点产品、重点活动和重点市场，加强与旅游专业网站、城市门户网站、外宣网站、手机应用网站的合作，运用微博、博客等新媒体开展品牌建设。
2、积极开展会展节庆活动，增强城市旅游吸引力。
一是以“好客山东休闲汇”为平台，创新举办“泉水休闲汇”，发展泉城特色休闲品牌和产品，引导假日旅游消费。重点做好泉水休闲汇开幕式、游名泉赢大奖等系列活动的组织筹备及开展工作，突出泉城特色，打造泉水文化节庆品牌。
二是重点扶持一批节会旅游品牌，丰富我市的旅游产品体系，形成旅游新的增长点。下半年重点扶持部分由县（市）区和旅游景区组织的能够连续举办的节庆活动，在创意策划、宣传推广和组织发动等方面加强指导，对具有较强影响力的节会品牌予以扶持。
三是积极组织筹备20XX好客山东贺年会和20XX国际泉水冬泳节。
3、深化山东省会城市群旅游经济圈的合作，做好国内旅游市场开发。
在上半年形成《山东省会城市群旅游经济圈合作方案》的基础上，推进方案各项内容的落实。一是自9月份开始推出省会城市群旅游经济圈宣传季刊“省会都市圈城际特刊”，一年4期。并依托鲁商集团覆盖全省的100家银座购物超市、200家统一银座超市以及各市的邮政储蓄网点等，委托鲁商传媒集团发行销售《乐游齐鲁玩转7+1》城际特刊和乐游齐鲁一券通优惠套票。集中宣传展示各市旅游资讯，并以旅游优惠消费券的形式，吸引客源，扩大市场；二是统一旅游主题，制作统一的宣传资料，开展多种形式的联合宣传推介；三是构建区域旅游信息平台，完善旅游信息服务体系等。同时，继续深化山水圣人线的合作，与泰安、曲阜联合开展宣传促销活动。
4、依托国际航线，努力开拓入境旅游客源市场。
一是抓住台湾—济南运力增长的有利契机，与台湾长荣航空公司以及“中国世家”旅游联盟合作，在台湾市场策划推出为期100天（7月17日至10月24日）的“前进济南”大型主题旅游营销活动，全面突破台湾市场。同时采取广告补贴、人数奖励等方式，扶持长荣航空“中国世家”旅游联盟在台湾市场销售“山东全「济」录”产品，并积极开发乡村休闲旅游产品，结合“20XX鲁台乡村旅游百分百”活动，开拓台湾散客市场。
二是利用济南—泰国直航航线开通的有利契机，积极针对泰国客源市场策划包装旅游产品，为明年全面开拓泰国市场做好准备。
三是深化与新加坡中欧旅行社的合作，在新加坡销售奖励旅游产品，并推进开通济南至新加坡旅游包机航线。
四是7月中旬组织重点旅行社赴俄罗斯远东地区促销。与伊尔库茨克州旅游局、哈巴罗夫斯克边疆区旅游局开展旅游交流洽谈，以深入落实国家、省市中俄友好年精神，加强对俄旅游推介。
五是7月份组织重点旅游企业赴美国促销，与费城旅游局签署友好交流协议，与北美中旅集团签订济南旅游产品代理销售协议。
5、培育市场主体，扶持企业加大市场开发力度。
一是对积极开拓重点入境客源市场，并取得一定实效的旅游企业给予政策和资金扶持，帮助企业开发新产品。
二是进一步加大对地接旅行社的奖励额度，在促销、宣传和参加旅游会展方面给予政策倾斜，促进旅行社加大招徕力度，提升接待能力和接待水平。
三是鼓励旅行社在重点客源市场（尤其是入境客源市场）设立办事处，加强外联能力建设，扶持企业与大旅行社的合作。
四是根据省旅游局部署，对在济南落地的旅游包机和到济旅游的大型团队给予配套奖励。
（三）加强以标准化为主题的市场监管，提升济南旅游满意度。
1、不断将行业标准化工作推向深入。下半年，将积极推进《济南市旅游行业旅游标准化工作实施方案》实施，聘请省市质监系统标准化专家顾问、我市高校和科研机构标准化方面的专业研究学者、青岛等试点城市旅游标准化专家，成立济南市旅游标准化专家小组，对各级试点单位负责人及工作人员进行系统的标准化培训。进一步扩大旅游行业标准化试点单位范围，确定一批市级标准化试点单位，增强旅游行业标准化工作影响力，吸引更多的旅游行业单位学习、参与、实践，建立各自的企业标准。在条件成熟时，对旅游行业单位的标准化建设进行阶段性检查验收。
2、加强“济南一日游”服务中心建设。一是做好高铁西客站旅游咨询服务中心与“济南一日游”服务中心的结合，实现公益咨询与现场报名功能结合，实现商务旅客向游客转变；二是坚持定时召开各一日游分中心联席例会，增强信息交流，资源整合；三是鼓励一日游各分中心开发推出新的精品线路；四是引导各分中心捆绑开展景区（点）等旅游资源采购，降低成本，提高竞争力。
3、认真做好A级旅行社标准推广和评定工作。严格质量标准，把好A级旅行社“入口关”将真正坚持标准，管理规范，经营诚信，条件成熟的旅行社吸纳进A级旅行社队伍中来。除上半年受理的2家申请评定A级的旅行社外，再发展3家A级旅行社。依据标准和规范，对申请A级的旅行社进行指导，使旅行社在A级旅行社评定过程中，整改过程中，得到真正的提升。
4、加强星评员队伍建设，开展星级饭店复核工作。全面贯彻星级饭店新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-20XX），提升行业服务水平。引导各星级饭店定期开展贯标培训，加强自饭店管理者到一线服务人员对新标准的学习。加强星评员队伍建设，拟于8月份举行济南市星评员专业培训，帮助县（市）区旅游局建立完善星评委。继续邀请教育机构旅游专业的专家教授参与星评委工作，充实星评员队伍。开展全市星级饭店复核工作。这次复核工作，我们要将其与完善星级饭店退出机制紧密结合。各星级饭店对复核过程中发现的问题要及时进行限期整改，对整改后仍不符合星级标准要求的饭店要进行降级，摘牌，使其退出星级饭店队伍，维护星级标准的严肃性。严格按照新标准开展星级饭店复核工作，加强对饭店管理水平、服务质量的检查，促进星级饭店专业化水平的提高，创新复核工作机制，规范复核工作程序。严格实行星评员工作反馈制度，加强对星评员工作质量的评估，所有复核的星级饭店必须对每位星评员的复核工作作出评价，填写《星评员工作评价表》。实行复核工作信息公开制度，做到复核工作公开、公平、公正。
5、加大旅游市场监察力度，创造良好市场环境。一是进一步完善旅游市场综合治理机制。实现旅游、工商、物价、文化、公安、质监、卫生等多部门的联合执法、综合监管常态化，有效打击黑社、野导等违法经营行为。二是开展暑期旅游市场专项检查和9月“市场检查周”检查工作。三是开展对县级优秀旅游城市（章丘市）和重点旅游企业的明查暗访活动。四是做好“十一黄金周”及重大节庆活动旅游市场监督检查工作，确保旅游市场秩序良好。五是建立省会周边城市及国内热点旅游城市质监协作机制。着重解决异地投诉、突发事件及驻济办事处中存在的违规问题，有效维护旅游者和旅游经营者的合法权益。六是建立旅行社经理约谈制度。对被行政处罚、责令整改，投诉多、出现重大服务质量问题的旅行社经理进行约谈或上门服务，帮助其分析原因，提出改进意见和建议。
七是做好旅游投诉的受处理工作。重点做好黄金周、小长假的投诉值班工作。八是开展“省级旅游诚信示范单位”创建活动。九是推广使用旅游品质保障系统，为我市定位客源、统计人数、分析市场提供有效帮助。十是筹建“旅游法律咨询服务中心”。十一是联合旅游企业进入社区开展旅游维权咨询、发放旅游宣传材料，引导旅游者理性消费、文明旅游。十二是建立旅游企业和导游员“旅游诚信”电子档案。十三是加强质监队伍建设。
6、切实加强导游队伍建设，推进旅游信息化建设。做好“星耀泉城”导游大赛及酒店行业技能大赛的后续比赛，确保两个大赛的圆满成功。组织完成导游资格考试、导游等级考试及年审培训。开展旅行社培训，对旅行社中的计调工作开展培训。继续做好旅游“济南文化旅游大讲堂”走进县市区旅游局的活动；精心做好《饭店职业英语》编写和出版工作。近期完成信息化一期工程的加电测试工作；7月31日前交付软件、数据库初稿，并进入测试使用阶段，10月份正式上线使用，年底前完成验收和最终交付使用工作。
7、做好旅游信息统计工作。坚持高标准、高起点、高时效，开展旅行社、饭店统计调查工作，确保填报率达到100%；加强统计数据的审核，确保数据准确性，为领导提供依据作为保障；加强对统计数据的整理、分析，定期向行业单位公布，使各旅游行业单位及时掌握整体经营状况，了解发展趋势、市场环境及走势，方便企业调整制定各自经营思路，真正让数据为企业经营服务，为企业经营者提供决策参考。
【范文四：旅游局半年工作总结】
20XX年上半年，XX市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。据统计，今年1-5月，我市共接待国内外游客576、23万人次，同比增加12、59%；实现旅游综合收入45、07亿元，同比增长14、74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。
一、上半年工作总结
（一）顶层设计和项目创建织就XX旅游新蓝图
1、规划引导乡村休闲旅游大发展
一是启动我市“十三五”旅游发展规划编制工作。“十三五”旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等，全面调研XX旅游发展现状。二是做好《金峨村乡村旅游策划方案》。积极开展金峨村乡村旅游发展调研，指导金峨村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动四明山区域乡村旅游发展。草拟《XX市四明山区域旅游发展实施细则（征求意见稿）》，积极培育发展岩头、三十六湾、明溪3个旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹3个乡村民宿（客栈）集聚区，建设提升妙高台、松海台（三十六湾村）、徐凫栖霞（四明大桥）3个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地，建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一套体现XX乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。
2、招商驱动旅游项目大建设
一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的《XX旅游招商手册》，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计20个招商项目。积极组团参加20XX浙江旅游项目洽谈会，共推出旅游招商项目20个，签约项目1个，资金为3亿元；成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目，总投资约3千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团·等公司10余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动投资建设。今年一季度，XX完成旅游项目投资2、22亿元，其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、XX市旅游集散中心列入省级重点旅游项目。
3、创建推动旅游品质大提升
一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局“515战略”部署，通过对全市A级旅游景区进行明察暗访，要求各A级景区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市A级景区和乡村旅游重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕所、游客中心、停车场的建设和完善。三是推进旅游项目创建。重点培育王鹤农庄创建省三星级乡村旅游点，大堰常照村创建省老年养生旅游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果蔬采摘基地；持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨山徒步休闲运动基地的创建，以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创建工作。
（二）营销创新和市场树立打造XX旅游新形象
1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新
一是精选媒体宣传XX旅游。与浙江电视台旅游栏目、同程网和途牛网合作推出XX旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传；与钱江电视台、钱江晚报《寻味》栏目合作，在我市各景点乡村取景拍摄，节目推出XX美景、美食真人秀活动；与《阿拉旅游》杂志、上海旅游网“蛙鸣”农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品；与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传XX全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利用事件营销提高知名度。借“中华弥勒南极慈行”活动的圆满举行，借XX旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和XX旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台等多方联合宣传“中华弥勒南极慈行”活动，让活动的影响力持续发酵，让XX旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。
2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长
一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作，通过百度移动开放平台的官方服务账号，实现游客的一键消费模式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订，利用微博微信平台发布全市特色旅游活动，充分发挥旅游“互联网+”效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，20XX溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之春生态文化节，裘村“滨海风情”年盛大开游，各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。
3、展会推广与主动对接联合推动国内外客源市场开拓
一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省（南昌）旅游交易会、江苏旅游推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游产品，以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客源市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出XX二日游专项产品，开启以XX为旅游目的地的产品开发模式。三是主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加留宿游客比重方案等，溪口成功举办“中韩情·雪窦缘”20XX溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、台湾为代表的东南亚客源市场。
（三）优化环境和提升品质实现XX旅游新常态
1、监管、检查确保安全旅游
一是强化企业安全生产。召开20XX年度旅游系统安全生产工作会，与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。评选出19家旅游系统安全生产先进单位，8位安全生产先进个人；指导旅游企业开展“安全生产月”活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游安全检查。开展了假日安全大检查、水上乐园开业前检查等活动，对商量岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区（点）进行重点检查，确保旅游生产安全有序。三是搭建安全监控网络。开展旅游景区实时安全监控网络建设的调研和方案制订工作，为旅游生产安全有序保驾护航。与移动公司合作，开展游客动态流量分析，通过欢迎短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情况进行统计分析，并在特定情况进行短信预警。
2、宣传、整治共净市场环境
一是启动专项整治规范市场行为。依托全局力量成立旅游市场专项整治领导小组，制订工作方案和时间进度表，通过各路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、规范、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环境。重点检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价单等资料的规范情况，认真开展全市范围的现场检查，积极参加宁波市局组织的交叉检查，对存在问题的企业和具体的问题以XX旅游质监通报形式在全市通报，进一步规范旅游企业行为、净化旅游市场环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度文明旅游活动计划，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游氛围，印制XX旅游维权宣传册，开展3、15“文明旅游、理性消费、依法维权”宣传咨询活动，提高大众维权意识；借助XX日报开展“旅游会客厅”，通过专题报道引导游客文明旅游和理性维权，同时普及旅游常识。
3、培训、评选共促品质提升
一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营分析培训会，指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提升酒店业供给水平。鼓励旅游商品企业开发特色产品，精选二家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选，精选5件作品参加宁波、省、国家级旅游商品大赛。二是修炼内功提高软实力。与宁波市旅游培训中心签订了培训合作协议开展精准性旅游培训。制订20XX年文明旅游为主题的导游大赛方案，开展导游人员旅游文化和讲解技巧培训，优化导游队伍建设。召开20XX年度XX旅游投诉分析会，开展旅游景区质监人员业务技能培训，提高质监人员投诉处理技能和内部质量控制水平，促进景区投诉从事后处置向事先预防转变。
二、下半年的主要思路
下半年，XX旅游工作将继续围绕“美丽中国-丝绸之路旅游年”主题，做好卢市长提出“五名六养”中的旅游文章，坚持提质增效、创新发展，聚焦五个围绕、抓好十件实事，推动旅游经济全面繁荣。
（一）做好规划引导，共促乡村休闲旅游发展
完成《XX市“十三五”旅游发展规划》和《金峨村乡村旅游策划方案》的编制并通过评审；开展“岩头——大堰——尚田”生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游3年发展规划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作；指导和跟踪四明山区域发展重点村的旅游项目项目和3个观景平台建设。以发展全域化、产业休闲化、市场国际化为重点，立足区域竞争优势，谋划未来五年我市旅游发展战略、路径和重点，持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动发展。
（二）做好产业融合，推动旅游业态发展多样化
指导黄贤森林公园创建省级生态旅游区。培育3家省级特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院）；培育2家省级果蔬采摘基地（滕头景区和尚田羊羔仔农场），培育3家宁波市专项休闲基地（大堰露营基地、溪口房车基地和裘村海钓基地）。积极推进雪窦山佛教名山建设，培育佛教文化休闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游发展。加快XX象山港区域海洋旅游发展，打造浙江的“维多利亚港”。
（三）做好招商投资，加大旅游产业发展后劲
大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流中心、XX旅游集散中心等旅游大项目建设，扩大旅游有效投资，不断增强旅游业发展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建设。针对乡村民宿、房车基地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅游项目扶持补助资金；向省旅游局力争更多的旅游项目列入省重点、服务业重点等重点名录，依托大产业、大项目、大平台开展精准招商。
（四）做好品牌营销，提高旅游形象知名度
一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。计划与凤凰网合作策划一场“和谐。共生”雪窦山佛界新地标建设论坛，突出弥勒文化和两岸交流，以雪窦寺恢复建设三十周年感恩为契机，邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士探讨建设佛教名山。二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作，以守望乡愁为切入点，以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式，辅以文字说明，寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波电视台《阿拉旅游》栏目合作，推出“你是我的菜”寻找农家美术秘方大型美食综艺活动，用电视手段表现农家美食文化，挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出“感受乡情”美丽花海策划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活动。与浙江电台城市之声合作推出美丽乡村采风去活动，通过线上平台、广播宣传招募自驾车主、摄影爱好者走进乡村。三是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归开展事件营销；依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动，宣传五彩XX。依托弥勒文化节、千名弟子雪窦山朝拜祈福、传统民俗活动等宣传文化XX。
（五）做好区域合作，提升旅游惠民富民效益
一是重“点”开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国和港澳台等境外市场，借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推广活动和浙台旅游合作大会等促销活动，巩固和发展周边境外旅游市场。二是专“线”深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市场，强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销，开拓江苏、福建、广东等市场；借杭长高铁通车之际，开拓江西、湖南等市场。三全“面”深耕国内市场。国内重点深耕长三角旅游市场，主动对接上海、江苏和省内等传统客源市场，借用上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、电商合作大会，以合作共赢为目标，线上线下融合互动，邀请华东五省一市的主要合作旅行社100家，电商平台20家，共商XX观光游、度假游产品推广销售，做好以XX为旅游目的地的产品推广活动，做好“48小时玩转宁波，想走就走”产品推广活动，深耕省内及华东市场。
（六）做好法治建设，优化旅游市场环境
一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建设，主动联合公安、市场监督、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治，通过旅游质监通报专报形式规范旅游企业行为；建立和完善与市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络，利用全程监控的调解室及录音旅游投诉电话提升旅游投诉处理质效，加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程，通过及时处理和分析旅游投诉和网络舆情，敦促形成“依法兴旅、依法治旅”的良好氛围，提高依法治旅治理能力。二是建设有序市场。做好市场调研工作，开展游客满意度抽样调查分析，以走访旅游企业、开展座谈等形式，及时掌握旅游市场动态并及时分析反馈，不断提高游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成20XX年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动，加大文明旅游宣传力度，倡导文明旅游新风尚，提高游客和市民文明出游意识，让国内外游客游得放心、游得舒心、游得开心。
（七）做好品质提升，增强旅游综合竞争力
一是设施优质化。开展“旅游厕所革命”、“旅游环境整治”，计划改建提升8个旅游厕所，新建7个标准化旅游厕所，推动滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建设。做好星辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作，做好溪口和黄贤平安景区复核工作；开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级酒店创建工作，开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创建工作，开展海百桃源宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社安全生产标准化单位创建工作。二是生产安全化。完成20XX安全生产月工作，做好夏季水上乐园项目专项检查、隐患排查治理和打非治违阶段性和全年工作，开展十一黄金周安全检查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共服务，健全突发事件、高峰期大客流和重大活动人流评估和处置机制和旅游安全预警信息发布制度，开展安全演练，提高旅游行业紧急救援能力，保障游客和从业人员人身安全。三是服务品质化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、安全管理等业务精准培训工作，提高管理人员销售、营销、管理等业务水平，提高一线从业人员服务技能，引导员工遵守社会公德、培养职业道德。
【范文五：旅游局半年工作总结】
20XX年，在县委、县政府的正确领导下，在各相关部门支持配合下，我局紧紧围绕今年的旅游发展总体思路，坚持以科学发展观为指导，以转型升级为主线，以各类旅游活动为载体，以重点项目建设为抓手，使全县旅游产业在高平台上保持了又好又快的发展态势。现将上半年工作完成情况汇报如下：
一、旅游业综合收益简析
今年以来，面对严峻的宏观经济形势，上半年共接待游客111、4万人次，比上年增长8%，实现旅游综合收益5、2亿元，与去年同比增长13%。
二、重大旅游建设项目稳步推进
（一）红碱淖申报“国家级自然保护区”工作已启动。
现已完成了《陕西红碱淖自然保护区总体规划》、《陕西红碱淖自然保护区科学考察报告》和《陕西红碱淖自然保护区可行性研究报告》的编制工作，相关资料也正逐级的上报，目前已准备关于“晋升红碱淖国家级自然保护区评审会议”的相关工作。
（二）重点旅游规划有序进行。
为了有效整合XX乡村旅游资源，科学合理的发展乡村旅游，今年县投资200万元专门编制《XX县南部环线乡村旅游发展战略及分景区总规》，该项目现已完成第一阶段内审。
（三）XX县旅游形象宣传片现已进入拍摄阶段，目前脚本已定，演员、服装、道具及拍摄地选址工作均已就绪，已开始进行夏季拍摄工作。
（四）XX县文化旅游产业投资发展有限责任公司正在积极筹建中。成立方案已报送相关领导，准备上会研究。
（五）红碱淖风景名胜区申请国家级5A景区已启动，正在整理相关纸质资料，同时完善景区相关配套设施。
三、强化宣传和市场营销，提高XX旅游知名度。
（一）打造特色旅游节庆活动。
今年6月，在红碱淖景区举办“XX红碱淖第二届观鸟节随手拍”活动，参与此次活动的有陕西电台、内蒙古电视台、中国旅游报、天津日报等12家传统媒体及新浪网、腾讯网、网易、微博微信达人、陕西旅游官方微信、XX官方微信微博等15家自媒体，宣传知晓率达9000多万人次。吸引了周边广大市民游客的参与，有效提高了红碱淖景区的知名度。
（二）创新宣传推介方式，拓展周边地区客源市场。
3月份，我局参加“西北营销大会”并举办XX旅游产品专场推介会，向来自西北各地的150多家媒体宣传XX旅游产品。6至7月份先后在太原、呼和浩特、包头等地成功举办“感知XX·感受神奇”旅游推介会，来自山西、内蒙古等地区的有影响力的近500家旅行社参加，前后签署360多份合作意向书，同时新浪网、腾讯网、新华网、北方旅游网、山西电视台、内蒙古电视台、山西日报、内蒙古晨报、旅游包头报等各大主流媒体和旅游专业媒体进行了详细报道。有效提升XX旅游的知名度和影响力，为XX旅游开拓周边客源市场奠定了坚定基础。
（三）加大户外广告宣传工作。
为进一步加大XX旅游宣传力度，扩大宣传范围，我局先后在西安咸阳国际机场高速、榆佳高速、包茂高速、包茂高速与青银高速交汇处的户外立柱广告（共计九处）以及榆林机场候机大厅和咸阳国际机场候机大厅两处的LED宣传XX旅游，共投入宣传经费200多万元。广告一经展出，效果良好、游客激增。
四、加强行业管理力度，提升旅游服务质量
（一）旅游安全管理方面
为切实做好我县旅游安全生产工作，严防旅游企业及旅游景区各类旅游安全事故的发生，对辖区内旅游企业开展了旅游安全生产宣传、督促、检查工作，上半年年没有发生一起安全事故。
1、强化旅游安全责任意识。在年初的全县旅游工作会议上，旅游局与各旅游企业签订了安全生产责任状，并对20XX年的安全生产工作提出了明确要求。
2、加强旅游安全监管工作。在春节、清明节、“五一”、等节假日来临之前，联合卫生、消防、安监、海事等有关部门，对各星级饭店、旅行社、景区景点进行安全生产大检查。
3、认真开展安全生产月活动。结合夏季旅游安全特点，积极开展夏季消防安全检查，并深入开展旅游行业“安全生产月”活动，通过悬挂安全标语、开展安全生产咨询日活动、安全生产大检查等方式，进一步提高我县旅游安全管理水平。
（二）旅游行业监管方面
1、集中开展“四黑五违”专项整治行动和市地接旅游服务质量工作，进一步规范企业服务行为，切实维护和保障旅游者合法权益，不断提升旅游服务水平。
2、抓好旅游行政调解工作，全面畅通旅游投诉渠道，完善投诉管理和台账制度，上半年共处理旅游投诉2起，结案率100%。
3、开展旅游普法和旅游维权公益活动。与相关部门联合开展3、15消费者权益日活动，引导旅游企业依法经营、诚信经营，引导广大旅游者树立正确的消费理念、培养良好的消费习惯。
（三）旅游教育培训，全面提高旅游从业人员管理与服务水平。
今年我局积极配合省、市旅游局组织的“星级饭店地方审查员、内审员培训”、“导游人员从业资格考试”、“饭店经理资格证培训”、“旅行社会总经理资格证培训”、“讲解员”和“旅游行业统计”等多项培训工作，组织县域内各个景区、星级饭店、旅行社派人员积极参加，共培训各类人员近180多人次。通过培训，从整体上提高了我县旅游从业人员的专业知识和管理水平。
五。紧抓中心工作，转变机关作风
我局以深入整治“四风”为契机，扎实开展“三严三实”活动，落实“九不准”要求，加强党风廉政建设，提高旅游系统领导干部的思想政治素质，为我县旅游事业发展提供了有力的政治保障。
（一）强化“两个责任”，落实“一岗双责”，坚持标本兼治、惩防并举、注重预防的方针，狠抓党风廉政工作。
拟定了《20XX年党风廉政建设和反腐败工作安排意见》、《20XX年党风廉政建设和反腐败工作要点》、《关于落实党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》及《党风廉政建设约谈制度》等，努力形成各尽其责、群策群力、合力反腐的良好格局。开展“党风廉政建设和反腐败工作整改”等系列活动，加强效能建设，持续对党风廉政建设及反腐败工作中问题的深入查找、剖析、整改。
（二）深入整治“四风”，严格执行中央八项规定，重申严控公务接待严禁公款吃喝，坚持党务、政务公开，及参加公车改革。
六、集思广益，提高创新工作意识。
（一）多项惠民便民举措，扩大优免覆盖。
在5·19中国旅游日，全县A级收费景区（点）统一实行打折优惠，凡是持有残疾证、老年证、军官证和士兵证均免门票，真正让更多的市民和游客共享旅游发展成果。
（二）切实做好高家堡古镇在“五·一”等节假日旅游高峰期应急工作和旅游统计工作。
由于我局今年在“西北旅游营销大会”、“煤博会”、“感知XX·感受神奇”-西安旅游专场推介会对高家堡古镇的大力宣传及电视剧《平凡的世界》热播，使高家堡古镇的客流量激增。针对这一情况，XX旅游局成立高家堡迎“五·一”工作领导小组专门负责高家堡旅游工作。“五·一”前专门培训导游15名、在重点路段栽设旅游标识牌24块、印制发放了手绘导览图2万份。“五·一”期间在高家堡古镇设立游客服务点两处，免费发放宣传画册、旅游地图，并接待游客咨询。同时在高家堡的南北进口设立两个客流量监测点，检测客流量，为高家堡的旅游工作提供精准的数据支持。
总之，20XX年上半年，我们较好的完成了县委、县政府下达的各项工作任务。在今后的工作中，我们将一如既往继续努力，推动我县旅游产业又好又快的发展，为我县的经济建设做出旅游行业应有的贡献。
【范文六：旅游局半年工作总结】
20XX年上半年，全市旅游工作在市委、市政府的正确领导下，在省、达州市旅游局的关心和帮助下，坚持以科学发展为指导，认真贯彻落实全省经济工作会，省、达州市旅游工作会和市委工作会议精神，统筹安排，及早谋划，扎实推进，有力地促进了全市旅游经济的稳步增长，为下半年旅游业发展打下了坚实的基础。
一、实现旅游经济指标
20XX年1—6月，全市各景区及农家乐接待游客59、5万人次，同比增长15%，实现旅游总收入2、97亿元，同比增长11、8%，占全年目标任务4、8亿元的61、87%。
二、旅游业务工作有序开展
1、加快红军公园项目建设。一是全面启动红色旅游项目瞻仰区标段工程建设，现已完成入口景观区至瞻仰区的公路会车道改建工程，徐公亭至后山的新建公路基础工程已完成60%，完成投资230万元；二是采取各种措施，对善意寺实行分步搬迁；三是确定雕塑施工建设单位，完成雕塑标段的控制价评审，进入设计及小样制作阶段；四是完成了民俗区标段土地征用及相关建设等前期工作，进入施工实施阶段。
2、旅游规划。一是已完成《高速公路沿线生态休闲旅游产业开发规划（方案）》和《肖口河流域生态休闲开发方案》，以加快乡村旅游经济的发展。与川师大规划设计院达成了编制《红军公园创建国家aaaa级旅游景区方案及补充规划》意向协议；二是编制完成了《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》初设大纲，并通审查，现进入详规编制阶段；三是编制完成《市旅游业发展“十二五”规划》。
3、宣传推介。积极筹备并组团参加了“迎世博—20XX年四川暨成都新春旅游”启动仪式宣传活动、达州市“中国？达州‘元九’登高节”活动、重庆？旅游产品推介会、第十四届中国东西部合作与投资贸易洽谈会旅游交易会、重庆国内旅游交易会、重庆城际旅游会及“渝洽会”，共展出图片展板10张，18平方米，发放旅游宣传资料《红色魅力巴山》精美画册800册，《重点旅游招商项目》画册600册，《旅游导览》资料1800份，《旅游景点介绍》光碟400盘，全方位地宣传和展示秀丽风光、悠久的历史文化和淳朴的民俗风情，进一步提升了旅游知名度。
4、创星工作。一是组织和协调怡和紫金大酒店创四星级工作，达州市星评委员会已对该酒店创星工作进行了首次初验，现正按要求进行完善和整改。
5、红色旅游续建项目。已编制完成《红色旅游续建项目可行性研究报》。将配合市发改委向省发改委、国家发改委和国家红办汇报红色旅游续建项目争取工作。
6、龙潭河创4a级景区工程。制定和修改了《八台山—龙潭河创建国家aaaa级旅游景区》的资金预算和实施方案，编制完成了《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》初设大纲。
7、旅游活动。一是聘请了岷山饭店管理公司对大酒店和怡和紫金大酒店参加首届旅游饭店服务技能大赛的参赛队员进行了急训，我市共组织两个队8名参赛选手，怡和紫金选手张家艳获得中餐摆台第九名，毛洪敏获得客房中式铺床第十名，市旅游局获得组织奖。二是参加了四川省旅游人才资源统计调查工作。填写了12家乡村旅游经营业主、4家旅游企业172名员工、四川旅游企业人才需求调查表4份的详细资料及人力竞争力调查表40余份；三是组织市党政代表团考察重庆武隆县旅游发展情况。
8、旅游安全。“没有安全，便没有旅游。”我局精心组织，周密部署，切实加强对旅游安全工作的领导和督导。一是组织涉旅企业的业主召开旅游安全工作会议，制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》等各种安全制度，下发了《关于做好当前旅游安全工作的通知》的文件，签定安全责任书；二是组织人员对辖区内的旅游市场进行严格的监管，对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面逐一仔细排查，在检查中，下发立即整改通知书5份，限期整改通知书2份，确保全市上半年旅游安全零事故发生。
9、挂点帮扶工作。按照万委办发〔20XX〕12号文件精神，我局成立了专门领导小组，由副局长徐煊世带队深入挂点帮扶村—堰塘乡铜铃冠村了解实情，并与该村支部、村委研制了《堰塘乡铜铃冠村三年经济社会发展规划》，提出了要实现目标的具体举措，落实了专人负责帮扶工作。
10、迎检工作。按照达市旅发〔20XX〕38号文件要求，将对我市八台山—龙潭河国家aaa级旅游景区进行复查验收。我局成立由10人组成的工作组，深入龙潭河景区积极筹备景区复核相关准备工作，对旅游导览系统、交通指示牌、景点分布图、垃圾池（箱）、花坛等进行维修和更新，新购置了管理所办公设备，完善了景区的各项管理制度和巡查日志等文件资料，目前景区迎检准备工作已结束。
11、旅游调研。一是副市长王华平深入龙潭河风景区进行旅游调研，安排部署八台山—龙潭河创建国家aaaa级旅游区相关工作；二是由市长王成军组[莲山课件]织召开红军公园现场办公会，研究解决了善意寺拆迁问题；三是局领导班子成员深入花萼山实地考察生态与红色旅游资源，为红色旅游续建项目做好前期筹备工作；四是市长王成军，纪委书记袁静带领市旅游局等相关部门负责人深入国家级自然保护区实地考察花萼山旅游发展情况。
20XX年上半年，全市旅游经济实现快速增长，旅游业务工作有序开展，取得了积极成效，但由于客观因素的影响，年初制定的目标任务尝未启动。一是招商引资。由于龙潭河温泉开发没有启动，温泉项目没有包装，无法进行招商引资工作；二是由于市林业局正在加紧申报黑宝山为国家级森林公园，其总体规划没有编制出来，因此，我局仅限于调查资源阶段，还没有启动《黑宝山—烟霞山创国家4a级旅游景区修建性详细规划》编制工作；三是由于前期工作准备不充分，《八台山—龙潭河创国家4a级旅游景区修建性详细规划》没有编制完成。这些问题的存在，将在下半年工作中加以解决。
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